Требования к качеству услуги
Социально-педагогический патронаж семей должен быть проведен с учетом их отнесения к определенной группе (многодетные, малообеспеченные и другие), физического и психического состояния членов семьи, характера взаимоотношений между родителями и детьми. Качество патронажа оценивают по степени его влияния на обеспечение нормального семейного воспитания членов семьи и создание в семье нормальной социально-педагогической обстановки.
Требования к уровню квалификации специалиста
Высшее педагогическое образование, высшее специальное социальное образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, психолог, дефектолог), высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы не менее 3 лет (специалист по социальной работе).
Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения
1. Изучение или оформление личного дела клиента (семьи).
2. Изучение или составление комплексной индивидуальной программы по работе с клиентом (семьей) с учетом результатов диагностики.
3. Определение цели посещения клиента (семьи).
4. Оповещение клиента о времени визита.
5. Проведение патронажа клиента (семьи) не менее 30 минут засчитывается за отдельную единицу услуги, выявление проблем клиента.
6. Составление плана-графика посещений клиента.
7. Заполнение акта проведения патронажа с соответствующим выводом.
8. Разработка рекомендаций по решению проблем клиента/семьи.
9. Заполнение комплексной индивидуальной программы по работе с клиентом (семьей).
10. Участие в социально-педагогическом патронаже специалистов учреждения (психолога, логопеда) в соответствии с потребностями клиента - участие каждого специалиста засчитывается за отдельную единицу услуги.
11. Проведение социально-педагогического патронажа более 30 минут - каждые последующие 30 минут засчитываются за отдельную единицу услуги.
12. Активная форма патронажа предусматривает посещение клиента (семьи) по месту жительства не менее 2 раз в неделю.
13. Срочная форма патронажа предусматривает посещение клиента (семьи) по месту жительства не менее 1 раза в месяц.
14. Оформление учетно-отчетной документации.
Дополнительные документы и условия, регламентирующие процесс предоставления услуги
1. Положение о порядке проведения социально-педагогического патронажа.
2. Инструкции и технологии проведения социально-педагогического патронажа, поведения в сложных ситуациях, обеспечения собственной безопасности.