Требования к комплектованию учреждений специалистами и их квалификации предъявляются согласно действующему законодательству. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификация специалистов поддерживается на высоком уровне постоянной (периодической) учебой или иными действенными способами. Специалисты каждой категории имеют должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом в соответствии с кодексом этики социального работника все сотрудники учреждений обладают высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности, доброжелательностью, порядочностью, социальной активностью, мобильностью и гибкостью.
При оказании услуг работники учреждений проявляют к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение, ценят и уважают личные устремления, индивидуальные особенности, инициативу, человеческое достоинство и толерантность.