8.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение.
8.2. В обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений Президента Российской Федерации, председателя Правительства Российской Федерации, полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе, Председателя Законодательной Думы Хабаровского края, Губернатора Хабаровского края о рассмотрении обращений граждан. Срок рассмотрения таких обращений устанавливается в 15 дней. Продление этого срока производится Мэром города или его заместителями.
8.3. Сектор по рассмотрению обращений граждан:
а) осуществляет контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, анализирует и обобщает состояние этой работы в структурных подразделениях администрации города;
б) ведет контроль за соблюдением сроков обращений, поступивших с телепередач с участием Мэра города, заместителей Мэра города;
в) осуществляет контроль и проверку гарантий, данных структурными подразделениями администрации города, комитетами по управлению округами администрации города;
г) проверяет состояние работы по рассмотрению обращений, заявлений граждан в комитетах по управлению округами администрации города, обобщает результаты проверок и доводит их до сведения заместителя Мэра-управляющего Делами администрации города;
д) вносит предложения Мэру города о привлечении к ответственности должностных лиц, виновных в нарушении установленного порядка рассмотрения письменных и устных обращений граждан.