1. Вопросы, поставленные в заявлениях граждан, рассматриваются тем органом или должностным лицом местного самоуправления, в чью компетенцию входит их рассмотрение.
2. Заявления граждан рассматриваются в срок до одного месяца, а не требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее пятнадцати дней.
Заявления военнослужащих и членов их семей рассматриваются в срок, установленный частью 2 статьи 7 настоящего закона.
Срок рассмотрения заявления может быть продлен в порядке, установленном статьей 7 настоящего закона.
3. О результатах рассмотрения заявления и принятом по нему решении органом или должностным лицом местного самоуправления, рассматривавшим заявление, гражданину направляется мотивированный ответ.
4. Отказ должностного лица в принятии и рассмотрении заявления, а также решение, принятое по заявлению гражданина, могут быть обжалованы им в порядке, установленном настоящим законом и иными нормативными правовыми актами, в вышестоящий в порядке подчиненности орган или должностному лицу местного самоуправления, либо в суд.