4.1. Перерасчет проводит МУ “РКЦ по обработке коммунальных платежей”.
4.2. Основанием для проведения населению перерасчетов за не обеспечение или некачественное обеспечение теплом и (или) ГВС являются оформленные в установленном порядке акты, при этом перерасчет должен осуществляться по итогам работы за месяц.
4.3. При проведении населению перерасчета за не оказанные услуги сумма снижения оплаты исключается из суммы начисления с последующим уменьшением суммы на сумму льготной скидки.
4.4. Понижение температуры воздуха в квартире на 10 градусов и более и температуры горячей воды на 30 градусов и более относительно нормативного показателя считаются отсутствием услуги.
4.5. Перерасчет за отсутствие тепла и ГВС при аварийных отключеньях продолжительностью до 1 суток за расчетный период не производится. При отсутствии тепла и (или) ГВС более 1 суток перерасчет производится в размере 100% действующей ставки за весь период отсутствия услуг, зафиксированный актом.
4.6. При недогреве теплоносителя в системе ГВС (в точке водоразбора ниже 50 град. С) перерасчет производится в размере 5% действующей ставки за каждые 5 град. С недогрева, зафиксированного актом, за весь период отсутствия нормативно установленной температуры.
4.7. При недогреве помещений в ходе отопительного периода (ниже 20 град. С) перерасчет производится в размере 15% действующей ставки за каждые 3 град. С недогрева, зафиксированного актом, за весь период отсутствия нормативно установленной температуры.
4.8. Правильность перерасчета оспаривается потребителем на основании имеющихся обращений и актов в претензионном порядке в МУ “РКЦ по обработке коммунальных платежей”.
4.9. Споры между жилищными, энергоснабжающими и подрядными организациями решаются в установленном законом порядке.