--------------------T-----------T-----------------T------------------------------
¦ Показатели ¦ Вид ¦ Допускаемая ¦ Размер снижения оплаты ¦
¦ качества услуг ¦ снижения ¦продолжительность¦ услуг ¦
¦ ¦ качества ¦ отклонений за ¦ ¦
¦ ¦ услуг ¦расчетный период ¦ ¦
+-------------------+-----------+-----------------+------------------------------+
¦1. Обслуживание ¦ ¦ ¦ ¦
¦жилищного фонда ¦ ¦ ¦ ¦
¦1.1. Бесперебойная ¦перерывы ¦ сутки ¦При простое лифта свыше суток ¦
¦работа лифта ¦в работе ¦ ¦плата не производится за ¦
¦ ¦ лифта ¦ ¦каждые сутки простоя лифта ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦1.2. Бесперебойное ¦перерывы ¦ сутки ¦При перерывах в пользовании ¦
¦пользование ¦ в ¦ ¦мусоропроводом свыше суток ¦
¦мусоропроводом ¦пользовании¦ ¦плата не производится до срока¦
¦ ¦мусоропров.¦ ¦возобновления пользованием ¦
¦ ¦ ¦ ¦мусоропроводом ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦1.3. Ежедневная ¦перерывы в ¦ сутки ¦При перерывах в проведении ¦
¦уборка лестничных ¦рабочие дни¦ ¦уборки свыше суток плата за ¦
¦клеток, тамбуров и ¦ ¦ ¦обслуживание жилищного фонда ¦
¦кабин лифтов ¦ ¦ ¦снижается на 75 руб. за сутки,¦
¦ ¦ ¦ ¦в течение которых уборка не ¦
¦ ¦ ¦ ¦проводилась ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦1.4. Ежедневная ¦перерывы в ¦ сутки ¦При перерывах в проведении ¦
¦уборка мусорокамер ¦рабочие дни¦ ¦уборки свыше суток плата за ¦
¦от бытовых отходов ¦ ¦ ¦обслуживание жилищного фонда ¦
¦ ¦ ¦ ¦снижается на 50 руб. за сутки,¦
¦ ¦ ¦ ¦в течение которых уборка не ¦
¦ ¦ ¦ ¦производилась ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦1.5. Ежедневная ¦перерывы в ¦ сутки ¦При перерывах в проведении ¦
¦уборка площадок ¦рабочие дни¦ ¦уборки свыше суток плата за ¦
¦бытовых отходов ¦ ¦ ¦очистку снижается на 20 руб. ¦
¦ ¦ ¦ ¦за сутки, в течение которых ¦
¦ ¦ ¦ ¦уборка не производилась ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦1.6. Ежедневная ¦ ¦ ¦ ¦
¦уборка: ¦ ¦ ¦ ¦
¦зимой ¦ ¦ ¦ ¦
¦- пешеходных ¦перерывы в ¦ сутки ¦При перерывах в проведении ¦
¦дорожек и площадок ¦рабочие дни¦ ¦уборки свыше суток плата за ¦
¦перед входами в ¦ ¦ ¦обслуживание жилищного фонда ¦
¦подъезды ¦ ¦ ¦снижается на 55 руб. за сутки,¦
¦летом ¦ ¦ ¦в течение которых уборка ¦
¦- закрепленной ¦ ¦ ¦не производилась ¦
¦территории ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2. Коммунальные ¦ ¦ ¦ ¦
¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦
¦2.1. Бесперебойное ¦перерывы в ¦ сутки ¦1. При перерывах в ¦
¦круглосуточное ¦водоснабж. ¦ ¦водоснабжении свыше суток ¦
¦водоснабжение ¦ ¦ ¦плата не производится за ¦
¦ ¦ ¦ ¦каждые сутки отсутствия воды. ¦
¦ ¦ ¦ ¦2. При перерывах в подаче ¦
¦ ¦ ¦ ¦холодной воды свыше 8 часов в ¦
¦ ¦ ¦ ¦течение суток ставка платы ¦
¦ ¦ ¦ ¦снижается на 20% за каждые ¦
¦ ¦ ¦ ¦сутки, в течение которых ¦
¦ ¦ ¦ ¦допущено снижение показателя ¦
¦ ¦ ¦ ¦качества ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2.2. Бесперебойное ¦перерывы в ¦ сутки ¦1. При перерывах в горячем ¦
¦круглосуточное ¦горячем ¦ ¦водоснабжении свыше суток ¦
¦горячее ¦водоснабж. ¦ ¦плата не производится за ¦
¦водоснабжение ¦ ¦ ¦каждые сутки отсутствия воды ¦
¦ ¦ ¦ ¦2. При перерывах в подаче ¦
¦ ¦ ¦ ¦горячей воды свыше 8-ми часов ¦
¦ ¦ ¦ ¦в течение суток ставка платы ¦
¦ ¦ ¦ ¦снижается на 20% за каждые ¦
¦ ¦ ¦ ¦сутки, в течение которых ¦
¦ ¦ ¦ ¦допущено снижение показателя ¦
¦ ¦ ¦ ¦качества ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2.3. Бесперебойное ¦перерывы в ¦ 8 часов ¦При превышении допустимого ¦
¦круглосуточное ¦водоотвед. ¦ ¦перерыва плата не производится¦
¦водоотведение ¦ ¦ ¦за каждые сутки, в течение ¦
¦ ¦ ¦ ¦которых допущено снижение ¦
¦ ¦ ¦ ¦показателя качества ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2.4. Бесперебойное ¦перерывы в ¦с 15.10 по 15.04 ¦При превышении допустимого ¦
¦круглосуточное ¦электросн. ¦ - сутки, ¦перерыва плата снижается ¦
¦электроснабжение ¦ ¦с 15.04 по 15.10 ¦за каждый случай на сумму, ¦
¦ ¦ ¦ - 8 часов ¦рассчитанную за фактическое ¦
¦ ¦ ¦ ¦среднесуточное потребление ¦
¦ ¦ ¦ ¦электроэнергии в данном месяце¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2.5. Бесперебойное ¦перерывы в ¦ сутки ¦1. При отсутствии тепла в ¦
¦круглосуточное ¦теплоснабж.¦ ¦жилом помещении (квартире) ¦
¦теплоснабжение в ¦ ¦ ¦свыше суток плата не ¦
¦течение ¦ ¦ ¦производится за каждые сутки ¦
¦отопительного ¦ ¦ ¦отсутствия тепла ¦
¦периода ¦ ¦ ¦2. При прекращении подачи ¦
¦ ¦ ¦ ¦тепла на отдельные ¦
¦ ¦ ¦ ¦отопительные приборы жилого ¦
¦ ¦ ¦ ¦помещения (квартиры) плата ¦
¦ ¦ ¦ ¦снижается на сумму, ¦
¦ ¦ ¦ ¦рассчитанную по ставке на ¦
¦ ¦ ¦ ¦неотапливаемую площадь за ¦
¦ ¦ ¦ ¦каждые сутки отсутствия тепла ¦
¦ ¦ ¦ ¦3. При перерывах в подаче ¦
¦ ¦ ¦ ¦тепла свыше 12 часов в течение¦
¦ ¦ ¦ ¦суток ставка платы снижается ¦
¦ ¦ ¦ ¦на 50% за сутки, в течение ¦
¦ ¦ ¦ ¦которых допущено снижение ¦
¦ ¦ ¦ ¦показателя качества ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2.6. Обеспечение ¦фактическая¦ сутки ¦Ставка платы снижается на 50% ¦
¦температуры воздуха¦температура¦ ¦за сутки, в течение которых ¦
¦в жилых помещениях ¦воздуха в ¦ ¦допущено снижение показателя ¦
¦при условии ¦помещении ¦ ¦качества ¦
¦выполнения ¦ниже +12 С ¦ ¦ ¦
¦мероприятий по ¦при ¦ ¦ ¦
¦утеплению помещений¦выполнении ¦ ¦ ¦
¦согласно ¦мероприятий¦ ¦ ¦
¦действующим ¦по ¦ ¦ ¦
¦нормативам ¦утеплению ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилого ¦ ¦ ¦
¦ ¦помещения ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦2.7. Бесперебойное ¦перерывы в ¦ сутки ¦При перерывах в газоснабжении ¦
¦круглосуточное ¦газоснабж. ¦ ¦свыше суток плата не ¦
¦газоснабжение ¦ ¦ ¦производится за каждые сутки ¦
¦ ¦ ¦ ¦отсутствия газа ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦3. Бесперебойное ¦неисправн. ¦ 3 суток ¦При неисправностях антенны ¦
¦пользование ¦коллективн.¦ ¦свыше 3-х суток плата не ¦
¦коллективной ¦антенны ¦ ¦производится до срока ¦
¦телевизионной ¦ ¦ ¦устранения неисправности ¦
¦антенной ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦4. Бесперебойное ¦перерывы в ¦ 5 суток ¦При перерыве в пользовании ¦
¦пользование ¦пользовании¦ ¦радиоточкой свыше 5-ти суток ¦
¦радиоточкой ¦радиоточкой¦ ¦плата не производится до срока¦
¦ ¦ ¦ ¦возобновления пользованием ¦
¦ ¦ ¦ ¦радиоточкой ¦
L-------------------+-----------+-----------------+-------------------------------
Примечание:
1. Размер снижения оплаты за предоставление услуг рассчитывается исходя из утвержденных месячных ставок.
2. При отключении жилых домов от воды, тепла, газа, электроэнергии по различным причинам жилищный - эксплуатационный участок обязан составить акт на отсутствие услуг и передать его в расчетную службу на перерасчет, оповестить население об отключении жилых домов вывешиванием объявлений на подъездах жилых домов, информации на информационных стендах ЖЭУ.
При аварийном прекращении подачи воды, тепла, газа, электроэнергии в жилое помещение (квартиру) или при снижении гарантированного уровня качества предоставления коммунальных услуг по сообщению жильца в течении смены жилищно-эксплуатационный участок обязан в согласованное с жильцом время составить акт в присутствии жильца и после отработки передать его в расчетную службу на перерасчет.
Если акт не составлен по вине жилищно-эксплуатационного участка (ЖЭУ) жилец сообщает об этом диспетчеру ЖЭУ и диспетчеру отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации района для принятия мер. Администрация района направляет по сообщению жильца инспектора по контролю качества жилищно-коммунального обслуживания населения для проверки сообщения и принятия мер по привлечению должностных лиц ЖЭУ за невыполнение своих обязанностей.
3. При снижении гарантированного уровня качества обслуживания жилого дома (пункты 1.3. - 1.6.) мастером ЖЭУ составляется акт о снижении гарантированного уровня качества, который передается в расчетную службу на перерасчет, по результатам перерасчета информация вывешивается на информационном стенде в ЖЭУ и учитывается жильцами при оплате за месяц.
Из суммы месячной заработной платы дворника, уборщиц и мусоропроводчика удерживаются убытки, понесенные ЖЭУ по этой причине.
Уборка лестничных клеток, тамбуров и кабин лифтов, пешеходных дорожек и площадок перед входами в подъезды, мусорокамер и площадок сбора бытовых отходов должна быть закончена до 12 часов дня. При невыполнении вышеуказанных работ к 12-ти часам дня любой жилец дома в праве сообщить о фактах снижения гарантированного уровня качества обслуживания жилого дома диспетчеру отдела жилищно-коммунального хозяйства администрации района и ЖЭУ.
Администрация района по сообщению жильца или жильцов направляет инспектора по контролю качества жилищно-коммунального обслуживания населения для проверки сообщения и принятия мер.
Редакция документа
подготовлена Софтинформбюро