5.1. Структура и штатная численность отдела утверждается Мэром города.
5.2. Отдел возглавляет начальник, который подчиняется заместителю Мэра города, начальнику контрольно-правового управления, назначается на должность и освобождается от нее распоряжением Мэра города по представлению заместителя Мэра.
5.3. Начальник отдела обязан:
5.3.1. Вносить на рассмотрение Мэру города проекты постановлений и распоряжений по вопросам защиты прав потребителей.
5.3.2. Готовить ответы на запросы депутатов в установленные сроки.
5.3.3. Готовить доклады, информации и другие сведения, относящиеся к компетенции отдела, для городской администрации и городской Думы.
5.3.4. Координировать и анализировать деятельность отделов по защите прав потребителей при Главах администраций районов города Хабаровска.
5.3.5. Распределять обязанности между работниками отдела.