Об утверждении типового договора на передачу жилищного фонда городского Совета народных депутатов на содержание жилищно - эксплуатационных организаций (Утратило силу на основании Постановления Администрации города Хабаровска от 3 марта 2010 года N 593)

2. Методика оценки качества жилищно-коммунального обслуживания населения

Оценка качества обслуживания населения жилмассива производится в границах обслуживания ЖЭУ, РЭП, РЭУ, ТКОС за расчетный месяц по следующим показателям:

1. Бесперебойное предоставление коммунальных услуг ( )

, где:

- продолжительность расчетного месяца в сутках;

- количество домов жилмассива;

- количество домов жилмассива в течение расчетного месяца, в которых прекращалось предоставление коммунальных услуг.

2. Содержание жилого фонда - ( )

, где

- количество домов, где показатель качества соответствует нормативной величине.

3. Содержание придомовой территории ( )    

, где

- количество домов, где показатель качества соответствует нормативной величине.

4. Выполнение договорных обязательств с квартиросъемщиком:

I этап внедрения "Положения об оценке качества обслуживания населения" - до перехода на договорные отношения с квартиросъемщиком.

II этап - после перехода.

При I этапе.

4.1. Выполнение заявок квартиросъемщиков.

Прием заявок жильцов дома жилищно-эксплуатационным участком производится в течение дня с 7.00 до 8.00 и с 17.00 до 18.00.

Время прибытия исполнителя ЖЭУ согласовывается с жильцами, причем приоритет предоставляется жильцу. Подача заявок производится по следующей схеме:

а) по телефону;

б) посещением жильцом ЖЭУ;

в) опускание заявки по установленной форме в почтовый ящик, установленный на доме, с последующим изъятием их в конце дня (до 17 час.) ЖЭУ и сообщением информации жильцу о возможности выполнения заявки в предлагаемое время.

Выполнение заявки должно производиться в нормируемое время. Исполнитель ЖЭУ, прибывший для выполнения заявки, передает жильцу наряд - заказ, в котором жилец производит оценку качества услуг с учетом времени прибытия, срока устранения и качества ремонта. Контроль достоверности данных наряд - заказа производится путем опроса заявителей при необходимости. Типовая форма наряд - заказа утверждается городской администрацией.

Оценка качества выполнения заявок квартиросъемщиков производится по формуле:

, где

- количество заявок, поступивших в ЖЭУ;

, , , , - количество

4.2. Принятие мер по жалобам и обращениям граждан ( )