1.1. Настоящее Положение определяет порядок функционирования, защиты сведений, формирования и ведения автоматизированной информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кемеровской области (далее - АИС МФЦ).
1.2. АИС МФЦ представляет собой совокупность программных и аппаратных средств, предназначенных для хранения и (или) управления информацией и производства вычислений, обеспечивающую комплексную автоматизацию деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кемеровской области (далее - МФЦ).
1.3. Основными целями создания АИС МФЦ являются:
повышение осведомленности граждан и организаций о перечне и характере государственных и муниципальных услуг, оказываемых МФЦ, а также обеспечение качественного информационного сопровождения граждан и организаций на протяжении всего процесса оказания государственных и муниципальных услуг (далее - услуги), предоставляемых на базе МФЦ, путем публикации сведений о значимых событиях и фактах, возникающих в процессе их оказания;
повышение удобства и комфорта (снижение финансовых и временных затрат) граждан и организаций при получении услуг за счет информатизации основных административно-управленческих процессов, протекающих в рамках МФЦ, повышения их прозрачности и, в случае необходимости, использования развитой системы предупреждения нелегитимных действий участвующих в предоставлении услуги сторон;
повышение эффективности и интенсификация межведомственного информационного обмена и взаимодействия в рамках сквозных административно-управленческих процессов, реализуемых на базе МФЦ.
1.4. Создание и использование АИС МФЦ осуществляется на основе следующих принципов:
открытость и доступность информационных ресурсов, содержащихся в базах данных, за исключением сведений, отнесенных к информации с ограниченным доступом, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Кемеровской области.
своевременность и достоверность информации о порядке и ходе оказания услуг;
применение современных информационных технологий для обеспечения автоматизированной обработки сведений и их передачи по цифровым линиям (каналам) связи;
эффективное использование и развитие существующей информационной инфраструктуры;
соблюдение прав и законных интересов третьих лиц при предоставлении информации о порядке и ходе оказания услуг;
обеспечение информационной безопасности;
установление персональной ответственности участников информационного обмена за полноту и достоверность сведений, их своевременную передачу и изменение, а также хранение и уничтожение в установленном порядке.
1.5. АИС МФЦ предназначена для осуществления поддержки деятельности МФЦ по следующим ключевым направлениям:
а) информационно-справочное обеспечение:
размещение в открытом доступе с использованием ресурсов сети Интернет и информационных киосков сведений о предоставляемых услугах, включая информацию о порядке предоставления таких услуг и формы необходимых документов;
обеспечение заявителей информацией о событиях и фактах, связанных с ходом (стадией, этапом) предоставления услуг, посредством размещения указанной информации в информационных киосках, а также в сети Интернет на официальном сайте МФЦ и региональном портале государственных и муниципальных услуг;
б) автоматизация документационного обеспечения:
регистрация и хранение обращений заявителей, электронных образцов документов, представляемых в МФЦ для получения услуг, в том числе дистанционно с использованием официального сайта МФЦ и регионального портала государственных и муниципальных услуг;
организация и управление потоками документов на бумажном носителе и в электронном виде;
в) построение отчетов о деятельности МФЦ и представление информации на основе статистики, накапливаемой системой.
1.6. Деятельность по формированию и использованию АИС МФЦ включает в себя: сбор, учет, систематизацию, обработку, поддержание в актуальном состоянии, хранение, поиск, предоставление, распространение и обеспечение открытости и доступности информации, имеющейся в АИС МФЦ, с использованием современных информационных технологий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, законодательством Кемеровской области, нормативными правовыми актами Коллегии Администрации Кемеровской области и настоящим Положением.