5. | Услуги, предоставляемые специализированными учреждениями социальной помощи, предназначенными для предоставления временного места пребывания или ночлега лицам, оказавшимся без определенного места жительства и занятий, а также для оказания содействия в осуществлении мероприятий по социальной адаптации лиц, утративших социальные связи (в первую очередь лиц, освобождаемых из мест лишения свободы), к условиям жизни в обществе | ||
5.1. | Социально-бытовые услуги | ||
5.1.1. | Прием и временное размещение граждан с учетом пола, возраста и состояния здоровья, физической и психологической совместимости | По обращению, при отсутствии медицинских противопоказаний | Услуга должна обеспечивать соответствие состояния и размеров жилых помещений санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности, а для инвалидов - требованиям по приспособленности (доступности) помещений |
5.1.2. | Материально-бытовое обеспечение | Предоставление койко-места, мебели, инвентаря, постельных принадлежностей и предметов личной гигиены | Услуга должна обеспечивать набор всего необходимого, удобство в пользовании мебели, инвентаря и постельных принадлежностей, учет при их подборе физического состояния обслуживаемых бездомных граждан (малоподвижность, болезнь и т.д.) |
5.1.3. | Предоставление бесплатного горячего питания в период пребывания гражданина в учреждении | В соответствии с локальными актами учреждения | Услуга должна обеспечивать соответствие ассортимента, норм выдачи, калорийности, санитарно-гигиеническим нормам, физическому состоянию граждан |
5.1.4. | Предоставление услуг по стирке белья, чистке одежды, парикмахерских услуг | Услуга должна предоставляться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами | |
5.1.5. | Содействие в социальной адаптации к условиям жизни в обществе | Мероприятия обучающего характера, беседы, консультации, практическая помощь | Услуга должна обеспечивать определение интересов, склонностей и способностей граждан с целью правильной их ориентации в окружающей среде и подбора вида деятельности |
5.1.6. | Содействие в восстановлении способностей к бытовой, социальной и профессионально-трудовой деятельности | ||
5.1.7. | Содействие в активизации собственных возможностей граждан по преодолению возникшей экстремальной ситуации | ||
5.1.8. | Осуществление мероприятий по трудоустройству и социально-трудовой адаптации | Услуга должна обеспечивать: | |
5.1.9. | Оформление документов для направления в учреждения стационарного социального обслуживания | По обращению, при отсутствии медицинских противопоказаний | Услуга должна обеспечивать правильное, полное и своевременное оформление документов |
5.1.10. | Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии родственников или их нежелании заняться погребением) | Сообщение родственникам умершего (при их наличии), в специализированную службу по вопросам похоронного дела. Организация медицинского освидетельствования факта смерти. Оформление справки о смерти в органах записи гражданского состояния | Услуга должна быть предоставлена своевременно. При организации услуги должны быть созданы условия для отправления ритуальных обрядов |
5.2. | Социально-медицинские услуги | ||
5.2.1. | Оказание первой доврачебной помощи | В зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь (наложение жгута при кровотечениях, осуществление искусственного дыхания и т.д.) | Услуга должна быть своевременной. Услуга должна быть направлена на сохранение жизни гражданина |
5.2.2. | Проведение санитарной обработки, дезинфекции белья, одежды и других вещей | 1 раз при поступлении в учреждение, в дальнейшем - в соответствии с локальным актом учреждения | Услуга должна предоставляться в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами |
5.2.3. | Содействие в госпитализации больных, нуждающихся в лечении, в стационарные медицинские организации | По обращению, по медицинским показаниям | Услуга должна обеспечивать своевременное направление граждан на госпитализацию |
5.2.4. | Содействие в обеспечении нуждающихся протезно-ортопедическими изделиями, специальными средствами для самообслуживания и ухода, другими средствами реабилитации | Услуга должна обеспечивать полноту и соответствие практическим потребностям граждан | |
5.2.5. | Оказание санитарно-гигиенической и противоэпидемической помощи | 1 раз при поступлении в учреждение, в дальнейшем - по медицинским показаниям | Услуга должна обеспечивать улучшение состояния здоровья и самочувствия граждан, профилактику заболеваний эпидемического характера |
5.2.6. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы на предмет установления или изменения группы инвалидности, помощь в оформлении документов | По обращению | Услуга должна содействовать правильному установлению или изменению группы инвалидности |
5.2.7. | Содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования, помощь в оформлении документов | Услуга должна содействовать получению бесплатной медицинской помощи | |
5.2.8. | Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий | В период нахождения в учреждении | Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни граждан, избавлению от вредных привычек |
5.2.9. | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации | В соответствии с индивидуальной программой реабилитации | Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида |
5.3. | Социально-психологические услуги | ||
5.3.1. | Предоставление срочной психологической помощи для поддержания жизнедеятельности граждан | Психодиагностика и обследование личности, беседы, психологическое консультирование, психологическая коррекция | Услуга должна обеспечивать поддержание жизнедеятельности граждан, понимание ими своих проблем и представлений о цели в жизни, правильную оценку собственных способностей к ее позитивному изменению |
5.3.2. | Оказание квалифицированной психологической помощи гражданам, злоупотребляющим алкоголем и употребляющим наркотические средства | Услуга должна обеспечивать искоренение вредных и губительных привычек, преодоление деструктивных форм поведения граждан | |
5.4. | Социально-педагогические услуги | ||
5.4.1. | Осуществление мероприятий по восстановлению профессиональных навыков, в том числе содействие в направлении на общественные работы | По обращению | Качество и форма проведения мероприятий должны помогать гражданам восстанавливать забытые знания и утраченный практический опыт в прежней профессии |
5.4.2. | Оказание помощи в приобретении (восстановлении) трудовых навыков гражданами, бывшими воспитанниками детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних | Качество и форма проведения мероприятий должны помочь гражданам приобрести (восстановить) утраченные трудовые навыки | |
5.4.3. | Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми и иным необходимым для организации досуга | Учреждение должно быть обеспечено достаточным объемом книг, журналов, настольных игр, способствующих расширению кругозора граждан | |
5.5. | Социально-экономические услуги | ||
| Предоставление разовой материальной помощи (одежда, обувь, предметы первой необходимости) | По обращению | Одежда, обувь должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам, отвечать, по возможности, запросам граждан. Одежда, обувь и предметы первой необходимости должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям |
5.6. | Социально-правовые услуги | ||
5.6.1. | Содействие в восстановлении документов, удостоверяющих личность, включая фотографирование на документы | По обращению | Запросы и обращения в соответствующие организации должны быть эффективными, содержать полную информацию для быстрейшего восстановления документов |
5.6.2. | Содействие в оформлении регистрации по месту пребывания | Запросы и обращения, необходимые для оформления регистрации по месту пребывания, должны быть подготовлены своевременно | |
5.6.3. | Содействие в поиске родственников и в восстановлении утраченных связей с ними | Запросы, обращения в соответствующие организации для оказания помощи в поиске родственников граждан должны быть эффективными и содержать полную информацию о разыскиваемых | |
5.6.4. | Содействие в вопросах восстановления утраченной жилплощади, работы | Предоставление услуги должно обеспечивать эффективность, профессионализм и полноту содействия в подготовке документов для постановки на учет нуждающихся в получении жилой площади, грамотное судебное сопровождение вопросов восстановления прав на утраченное жилье | |
5.6.5. | Содействие в решении вопросов пенсионного обеспечения |
| Предоставление услуги должно обеспечивать полноту охвата нуждающихся в получении пенсии, своевременность и профессионализм оказания помощи гражданам в подготовке и отправке в органы, осуществляющие пенсионное обеспечение, документов, необходимых для оформления пенсии |
5.6.6. | Оказание помощи в подготовке документов, направляемых в различные инстанции по конкретным проблемам граждан | Предоставление услуги должно дать гражданам полное представление об установленных законодательством правах и о путях их защиты от возможных нарушений, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем | |
5.6.7. | Консультирование по социально-правовым вопросам, а также по вопросам, касающимся охраны прав, свободы и здоровья граждан | Предоставление услуги должно обеспечивать разъяснение гражданам содержания интересующих документов | |