3.1. Описание последовательности действий при исполнении государственной функции.
3.1.1. Исполнение государственной функции включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрацию обращений;
рассмотрение обращений;
подготовку ответов;
личный прием граждан и работу с другими устными обращениями;
работу с обращениями, поставленными на контроль;
проведение анализа и обобщение вопросов, содержащихся в обращениях;
совершенствование внесудебных форм защиты конституционных прав и законных интересов граждан.
3.1.2. Прием и регистрация обращений.
3.1.2.1. Основанием для начала исполнения государственной функции является поступление обращения в исполнительные органы государственной власти Кемеровской области.
Письменное обращение может поступить по почте, электронной почте, телеграфу, фельдъегерской и факсимильной связью, на официальный сайт Администрации Кемеровской области в сети Интернет, а также может быть доставлено непосредственно гражданином или его представителем; устное обращение - во время личного приема граждан, по телефону обращений к Губернатору Кемеровской области и по "прямой телефонной линии".
Работник, ответственный за прием корреспонденции:
проверяет правильность поступления корреспонденции и возвращает ее невскрытой, если указан другой адресат;
проводит сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;
вскрывает каждый конверт, который прикладывает к тексту письма; при поступлении документов они также прикладываются к письменному обращению;
в случае отсутствия текста письма в конверте к нему прикладывается специальный бланк с текстом: "Письменного обращения к адресату нет";
составляет акты в двух экземплярах на письмо, поступившее с подарками и вложениями; на заказное письмо с уведомлением, в котором при вскрытии не обнаружилось письменного вложения; а также в случае обнаружения в письме недостачи документов, указанных автором в описи на ценное письмо. Один экземпляр приобщается к поступившему обращению, второй хранится в управлении или у ответственных работников, которые осуществляют организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений, поступивших в структурные подразделения Администрации Кемеровской области, иные исполнительные органы государственной власти Кемеровской области.
3.1.2.4. Работник, ответственный за прием корреспонденции, получив посылку или письмо, нестандартное по весу, размеру, форме и имеющее неровности по бокам, странный цвет, запах и т.д., сообщает об этом руководителю и действует в соответствии с инструкцией о мерах безопасности при приеме поступающей корреспонденции.
3.1.2.5. В случае, если при приеме письменного обращения непосредственно от гражданина поступает просьба сделать отметку на копии или втором экземпляре данного обращения, ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема письменного обращения, количества принятых листов.
3.1.2.6. На первой странице письменного обращения, в правом верхнем углу, указывается дата его поступления и проставляется штамп.
3.1.2.7. Обращение, поступившее в адрес Губернатора Кемеровской области, заместителей Губернатора Кемеровской области, Администрации Кемеровской области, передается в управление.
3.1.2.8.исключен Постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 15.03.2011 N 94.
3.1.2.9.Письмо с пометкой "лично", поступившее на имя:
Губернатора Кемеровской области, заместителей Губернатора Кемеровской области вскрывается в управлении его начальником;
руководителей структурных подразделений Администрации Кемеровской области, исполнительных органов государственной власти Кемеровской области передается адресату невскрытым.
В случае, если поступившее письмо с пометкой "лично" не является письмом личного характера, получатель возвращает его для регистрации.
3.1.2.10. Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента его поступления в исполнительные органы государственной власти Кемеровской области.