1. Граждане, проживающие на территории муниципального образования, имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения ( петиции, жалобы, запросы) в органы местного самоуправления, должностным лицам местного самоуправления. Порядок и сроки рассмотрения обращений ( петиций, жалоб, запросов) граждан устанавливаются в уставах муниципальных образований . Максимальный срок ответа на обращение не может превышать месяца со дня получения обращения.
2. Органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому члену муниципального образования право на получение полной и достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления, распоряжении муниципальной собственностью, исполнении местного бюджета и другим вопросам жизни муниципального образования, а также возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом.
В уставах муниципальных образований должен быть установлен порядок информирования населения о жизни муниципального образования и ответственность должностных лиц за не предоставление или предоставление недостоверной информации.
3. Органы и должностные лица местного самоуправления несут ответственность за нарушение сроков и порядка ответа на обращения граждан, установленных настоящим Законом, законами области и нормативными правовыми актами муниципальных образований, в соответствии с федеральным и областным законодательством.