от 30 июня 2007 года N 276-п
Об утверждении стандарта качества оказания государственных
услуг в области здравоохранения
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Постановления Правительства Красноярского края от 31.01.2017 N 51-п, вступившего в силу в день, следующий за днем официального опубликования (опубликовано на Официальном интернет-портале правовой информации Красноярского края http://www.zakon.krskstate.ru - 01.02.2017).
____________________________________________________________________
В соответствии с указом Губернатора Красноярского края от 22.12.2006 № 146-уг «О временных системе и структуре исполнительных органов государственной власти нового субъекта Российской Федерации - Красноярского края», указом Губернатора Красноярского края от 04.06.2007 № 74-уг «О Совете администрации Красноярского края», в целях реализации постановления Совета администрации Красноярского края от 28.10.2005 № 285-п «Об утверждении Программы реформирования региональных финансов Красноярского края на 2006-2007 годы»
постановляю:
1. Утвердить стандарт качества оказания государственных услуг в области здравоохранения (прилагается).
2. Контроль за выполнением постановления возложить на исполняющего обязанности заместителя Губернатора края - руководителя департамента здравоохранения и социального развития администрации Красноярского края С.В. Козаченко.
3. Опубликовать постановление в «Ведомостях высших органов государственной власти Красноярского края» и газете «Краевой вестник - приложение к газете «Вечерний Красноярск».
4. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования.
Исполняющий обязанности
первого заместителя
Губернатора края
Л.В. Кузнецов
Стандарт качества оказания государственных услуг
в области здравоохранения
1.1. Стандарт качества оказания государственных услуг в области здравоохранения распространяется на государственные услуги, предоставляемые краевыми государственными учреждениями здравоохранения (далее - учреждения) при оказании населению специализированной медицинской помощи за счет средств краевого бюджета.
2.1. Медицинские услуги, оказываемые в краевых специализированных учреждениях здравоохранения в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи, в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в условиях дневных стационаров, а также в рамках специализированной санитарно-авиационной помощи, предоставляются всем категориям населения.
2.2. Медицинские услуги, оказываемые детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в краевых государственных домах ребенка, включая специализированные, предоставляются детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, с периода новорожденности до 3-х летнего возраста, а детям с дефектами физического и психического развития - до 4-х летнего возраста.
2.3. Медицинские услуги, оказываемые в краевых государственных санаториях, предоставляются детям, имеющим заболевания соответствующие медицинскому профилю санатория.
3.1. Режим работы учреждений устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка, утверждаемого в порядке, установленном уставом учреждения, с учетом специфики предоставления конкретных видов государственных услуг и типа учреждения.
3.2. Для краевых специализированных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинские услуги в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи, а также для краевых государственных домов ребенка, включая специализированные, и краевых государственных санаториев устанавливается ежедневный круглосуточный режим работы.
3.3. Для краевых специализированных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинские услуги в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, устанавливается следующий режим работы:
ежедневно, кроме субботы и воскресенья;
с 8 часов до 20 часов.
3.4. Для краевых специализированных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинские услуги в условиях дневного стационара, устанавливается следующий режим работы:
ежедневно, кроме воскресенья;
с понедельника по пятницу в две смены: первая смена с 8 часов до 12 часов, вторая смена с 12 часов до 16 часов;
в субботу с 8 часов до 12 часов.
3.5. Для краевых специализированных учреждений здравоохранения, оказывающих медицинские услуги в рамках специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи, устанавливается ежедневный круглосуточный режим работы.
4.1 Медицинские услуги, оказываемые в рамках стационарной круглосуточной медицинской помощи в краевых специализированных учреждениях здравоохранения, предоставляются в следующих объемах:
№ п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
1. | Обеспечение больного койко-местом | Выделение больному одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям гигиены, санитарии и пожарной безопасности. |
2. | Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении | Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях. Здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников. |
3. | Обеспечение оборудованием, необходимым для проведения диагностики и лечения больных | Учреждение должно быть оснащено медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи больным. |
4. | Обеспечение больных мягким инвентарем | Больному выдается комплект чистого нательного белья, пижама, тапочки, комплект постельного белья. |
5. | Обеспечение больных лечебным питанием | Частота и нормы питания на одного больного устанавливаются в зависимости от возраста и состояния здоровья больного, в соответствии с показаниями и действующими нормативами. |
6. | Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы). |
7. | Обеспечение больных лекарственными средствами | В соответствии с перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, применяемых при реализации государственных гарантий, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи. |
8. | Предоставление больным медицинской документации | При выписке из стационара на руки больному выдается выписка из истории болезни, содержащая сведения о проведенном обследовании, результатах лечения и рекомендации по дальнейшему лечению. |
4.2. Медицинские услуги, оказываемые в рамках амбулаторно-поликлинической медицинской помощи в краевых специализированных учреждениях здравоохранения, предоставляются в следующих объемах:
№ п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
1. | Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в учреждении | Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников. |
2. | Оснащение кабинетов для проведения лечебно-диагностических мероприятий и дополнительных исследований | Кабинеты в соответствии со специализированной направленностью должны быть оснащены специальным медицинским оборудованием, аппаратурой, приборами |
3. | Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы). |
4. | Предоставление больным медицинской документации | По результатам проведения консультации, обследования, лечения, больному на руки выдается заключение специалистов учреждения, содержащее данные о проведенных исследованиях и их результатах, рекомендации по дальнейшему лечению. |
4.3. Медицинские услуги, оказываемые в условиях дневных стационаров краевых специализированных учреждений здравоохранения, предоставляются в следующих объемах:
№ п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
1. | Обеспечение больного койко-местом | Выделение больному на время лечения одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям гигиены, санитарии и пожарной безопасности. |
2. | Предоставление основных помещений для оказания больным медицинской помощи в дневном стационаре | Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников. |
3. | Обеспечение оборудованием, необходимым для проведения диагностики и лечения | Учреждение должно быть оснащено медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи больным. |
4. | Обеспечение больных мягким инвентарем | Больному выдается комплект постельного белья. |
5. | Обеспечение больных лечебным питанием | Больные обеспечиваются питанием в дневных стационарах на базе противотуберкулезных учреждений и гастроэнтерологических отделений учреждений 1 раз в день. |
6. | Проведение диагностики, лечения и профилактики заболеваний | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы). |
7. | Обеспечение больных лекарственными средствами | В соответствии с перечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, применяемых при реализации государственных гарантий, предусмотренных Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи. |
8. | Предоставление больным медицинской документации | При выписке из дневного стационара на руки больному выдается выписка из истории болезни о проведенном обследовании, результатах лечения и рекомендации по окончании курса лечения. |
4.4. Медицинские услуги, оказываемые в рамках специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи, предоставляются в следующих объемах:
№ п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
1. | Осуществление приема заявок дежурным диспетчером по санитарной авиации (отделения экстренной и планово-консультативной помощи) | Круглосуточно |
2. | Консультирование больных специалистами санитарной авиации (отделения экстренной и планово-консультативной помощи) | Очная и заочная консультация при угрожающем жизни больного состоянии здоровья при отсутствии в муниципальных учреждениях здравоохранения высококвалифицированных специалистов соответствующего профиля или необходимых условий для оказания медицинской помощи на уровне современных достижений медицинской науки и практики, при неэффективности терапии и прогрессирующем ухудшении состояния больного, трудности диагностики. |
3. | Оказание специализированной медицинской помощи | В объеме, предусмотренном Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи, в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом вида патологии (нозологической формы). |
4.5. Медицинские услуги, оказываемые детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, в краевых государственных домах ребенка, включая специализированные, предоставляются в следующих объемах:
№ п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
1. | Предоставление воспитанникам жилой площади и иных помещений | Предоставляются жилая площадь и помещения для обеспечения ухода, диагностики, лечения, в том числе, восстановительного лечения, а также комплексной медицинской, психологической и педагогической реабилитации с использованием современных технологий. |
2. | Обеспечение воспитанников мягким инвентарем | Воспитанники обеспечиваются мягким инвентарем и одеждой в соответствии с возрастом и нормами обеспечения мягким инвентарем. |
3. | Укомплектование мебелью групп и подсобных помещений | В помещении групповой-игровой для воспитанников младшего возраста следует обеспечивать условия для игр, занятий детей и приема пищи, а также возможность самостоятельно регулировать психологическую дистанцию с воспитателем или сверстниками вплоть до относительного уединения. |
4. | Обеспечение | Воспитанники обеспечиваются питанием в соответствии с нормами питания детей с учетом возраста и состояния здоровья. |
5. | Оказание медицинской помощи воспитанникам | Осмотр воспитанников осуществляется при поступлении, а далее - в эпикризные сроки. |
6. | Обеспечение воспитанников дидактическим развивающим материалом и | Воспитанники обеспечиваются игрушками, книгами, мягким оборудованием (мягкие модули), беговыми дорожками, шведскими стенками в соответствии с нормами обеспечения с учетом возраста для развития двигательной активности. |
7. | Проведение индивидуальной комплексной медицинской реабилитации воспитанников | В соответствии с индивидуальными программами реабилитации. |
8. | Оказание логопедической помощи воспитанникам | Первичная диагностика, составление плана логопедических занятий, профилактика и преодоление речевых нарушений у воспитанников раннего возраста. |
9. | Оказание психологической помощи | Проведение диагностики, выявление фактического уровня развития воспитанника, составление плана индивидуальных коррекционно-развивающих занятий, развитие эмоционально-волевой и познавательной сфер. |
10. | Обеспечение | Оказание помощи воспитаннику в виде создания проблемных ситуаций и поиска путей решения выхода из них. |
4.6. Медицинские услуги, оказываемые в краевых государственных санаториях, предоставляются в следующих объемах:
№ п/п | Наименование государственной услуги | Объем государственной услуги |
1. | Обеспечение больного койко-местом | Выделение больному одного койко-места в палате при соблюдении условий, отвечающих требованиям гигиены, санитарии и пожарной безопасности. |
2. | Предоставление жилой площади и иных помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, учебной деятельности, культурного и бытового обслуживания | Учреждения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях. Здания учреждений должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Площадь и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам противопожарной безопасности, требованиям по безопасности труда работников. |
3. | Обеспечение санитарного содержания помещений и оборудования | Все помещения, оборудование, медицинский и другой инвентарь должны содержаться в чистоте. Влажная уборка помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей) должна осуществляться не менее 2-х раз в сутки с использованием моющих и дезинфицирующих средств, разрешенных к использованию в установленном порядке. |
4. | Обеспечение больных мягким инвентарем | Больному выдается комплект чистого нательного белья, пижама, тапочки, комплект постельного белья. |
5. | Обеспечение оборудованием, | Учреждение должно быть оснащено медицинским и технологическим оборудованием, оргтехникой, мебелью и инвентарем в соответствии с табелем оснащения, которые должны отвечать требованиям действующих нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество услуг по оказанию медицинской помощи. |
6. | Обеспечение больных лечебным питанием, включая диетическое и дополнительное питание по показаниям | Частота и нормы питания на одного больного устанавливаются в зависимости от возраста и состояния здоровья больного в соответствии с показаниями и действующими нормативами. |
7. | Проведение лечебно-оздоровительных мероприятий | В соответствии со стандартами санаторно-курортной помощи, утвержденными по видам патологии (нозологиям) и медицинскому профилю санатория, включающие следующие мероприятия: |
| Предоставление больным медицинской документации | При выписке из стационара на руки больному выдается выписка из истории болезни, содержащая сведения о проведенном лечении и рекомендации по дальнейшему лечению. |