Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг стандартам качества ... (Утратило силу с 29 ноября 2011 года на основании постановления Правительства Красноярского края от 24 ноября 2011 года N 710-п)
Приложение № 2
к Порядку
оценки соответствия качества фактически
оказываемых государственных услуг
стандартам качества оказания
государственных услуг и учета
результатов оценки при формировании
расходов краевого бюджета
на очередной финансовый год
Порядок проведения специального опроса населения Красноярского края о качестве
оказываемых государственных услуг
1. Под специальным опросом населения о качестве оказываемых государственных услуг (далее - опрос) понимается способ выявления мнения населения о качестве оказываемых государственных услуг, непосредственно затрагивающих его интересы.
2. Отраслевые агентства обеспечивают проведение опроса.
3. Финансирование мероприятий, связанных с подготовкой и проведением опроса, осуществляется за счет средств краевого бюджета.
4. Опрос должен проводиться на территориях не менее пяти муниципальных образований Красноярского края.
Опрос проводится в течение одного или нескольких дней, но не более 10 дней.
В опросе имеют право участвовать совершеннолетние граждане Российской Федерации, постоянно или преимущественно проживающие на территории муниципального образования Красноярского края, в границах которого проводится опрос.
Подготовка, проведение и установление результатов опроса осуществляются открыто и гласно.
5. Отраслевые агентства:
организуют проведение опроса и оповещают жителей муниципальных образований Красноярского края, участвующих в опросе, через средства массовой информации о порядке, месте, дате и времени проведения опроса, вопросе (вопросах), выносимом (выносимых) на опрос;
разрабатывают и (или) утверждают форму опросных листов, анкет и обеспечивают их изготовление;
взаимодействуют с органами государственной власти Красноярского края, органами местного самоуправления, организациями при проведении мероприятий, связанных с проведением опроса.
6. При проведении опроса должно быть выявлено мнение потребителей государственных услуг в не менее чем 50 процентов краевых государственных учреждений, иных организаций, оказывающих государственные услуги.
Количество потребителей государственных услуг, участвующих в опросе, должно быть не менее 100 человек в каждом учреждении.
7. После проведения опроса отраслевые агентства готовят и утверждают или утверждают письменный отчет о результатах проведения опроса.
8. Отраслевые агентства обеспечивают сохранность документации по проведению опроса в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
9. Оценка соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг на основе проведенного опроса производится по следующим критериям:
Критерий оценки | Весовая оценка ( | Интерпретация оценки |
Более 70 % опрошенного населения Красноярского края считает, что государственные услуги удовлетворяют их потребности | 1,0 | услуги соответствуют стандартам качества государственных услуг |
50-70 % опрошенного населения Красноярского края считает, что государственные услуги удовлетворяют их потребности | 0,5 | услуги в целом соответствуют стандартам качества государственных услуг |
Менее 50 % опрошенного населения Красноярского края считает, что государственные услуги удовлетворяют их потребности | 0 | услуги не соответствуют |
где:
- весовая оценка соответствия качества государственных услуг стандартам качества государственных услуг на основе проведенного опроса по каждой государственной услуге.