1. Консультативная помощь предоставляется на основании обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя и документа, удостоверяющего личность обратившегося в учреждение социального обслуживания.
2. Консультативная помощь может оказываться в устной, письменной или заочной (по телефону) форме без письменного обращения. Форма консультативной помощи определяется по выбору гражданина.
3. При предоставлении учреждением социального обслуживания консультативной помощи, оказываемой в соответствии с его уставом или иными учредительными документами анонимно, документ, удостоверяющий личность гражданина, не требуется.