1. Защита прав пациентов при получении медицинской помощи направлена на обеспечение:
1) гарантированного объема и качества медицинской помощи;
2) доступности медицинской помощи;
3) создания соответствующих санитарно-эпидемиологических условий при обследовании, лечении и содержании в медицинских организациях;
4) оперативного и объективного разрешения споров и конфликтов по вопросам оказания медицинской помощи.
2. Защита прав пациентов при оказании медицинской помощи в Орловской области осуществляется:
1) Органом специальной компетенции области в сфере здравоохранения;
2) органами местного самоуправления;
3) территориальным управлением федерального органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
4) органами государственного санитарно-эпидемиологического надзора;
5) Территориальным фондом обязательного медицинского страхования;
6) страховыми медицинскими организациями.
3. В случае нарушения прав пациента он вправе обратиться с жалобой непосредственно к руководителю учреждения здравоохранения по месту оказания медицинских или фармацевтических услуг, в профессиональную ассоциацию медицинских и фармацевтических работников либо в суд.