2.1. Государственная социальная помощь малообеспеченным гражданам выплачивается центрами социального обслуживания населения муниципальных образований по месту жительства либо месту пребывания малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина.
2.2. Оказание государственной помощи в экстремальных и особых ситуациях, а также лицам без определенного места жительства осуществляется управлением социальной защиты населения администрации области.
Граждане, попавшие в экстремальную ситуацию, представляют в управление социальной защиты населения администрации области заявления, справки о составе семьи, доходах членов семьи; справку Государственной противопожарной службы Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации о произошедшем стихийном бедствии; справку о выплате страхового возмещения. Органы социальной защиты населения, центры социального обслуживания по месту жительства пострадавшего представляют акт жилищно-бытового обследования, ходатайство городской, районной администрации об оказании помощи.
2.3. В исключительных случаях, если заявитель по объективным причинам не может представить необходимые документы (лицо без определенного места жительства, переселенец, беженец, погорелец и т.д.), они могут быть заменены актом с заключением об оказании необходимой помощи, составленным специалистом органа социальной защиты населения по месту его жительства или пребывания на основе беседы, опроса, осмотра места события.
2.4. Выплата денежных социальных пособий осуществляется управлением социальной защиты населения администрации области путем их зачисления на расчетный счет получателя, открытый в банке. При его отсутствии, денежное социальное пособие в размере менее одного минимального размера оплаты труда, установленного в централизованном порядке, выплачивается почтовым переводом; в размере более одного минимального размера оплаты труда, установленного в централизованном порядке, выплачивается через центры социального обслуживания населения по месту жительства либо по месту пребывания заявителя.
Расходы на доставку и пересылку денежных социальных пособий осуществляются из тех же источников, из которых производится выплата пособия.
В центрах социального обслуживания населения денежные средства выплачиваются по ведомости, натуральная помощь выдается по накладной.
2.5. Вся информация об обращениях граждан, оказанной им социальной помощи, предоставленных услугах, а также отказах в ней, заносится в базу данных программы "Адресная социальная помощь".