Основными функциями отдела являются:
3.1. Проведение семинаров и совещаний по вопросам защиты прав потребителей.
3.2 Подготовка и согласование проектов указов и распоряжений Губернатора и постановлений Коллегии области по вопросам защиты прав потребителей.
3.3. Подготовка аналитического материала по вопросам защиты прав потребителей для ежегодного доклада по данному вопросу. Подготовка аналитических материалов по вопросам Губернатора, Коллегии, в Аппарат Губернатора и администрации области.
3.4. Проведение анализа представляемых отделу государственными органами и общественными организациями договоров, заключенных продавцами (изготовителями, исполнителями) с потребителями с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей.
3.5. Подготовка информации в контролирующие и правоохранительные органы о фактах нарушения законодательства о защите прав потребителей.
3.6 Консультация потребителей по вопросам защиты их прав (обращающихся в Аппарат Губернатора и администрации области).
3.7. Рассмотрение заявлений потребителей, органов власти и управления, общественных организаций, поступающих в Аппарат Губернатора и администрации области, материалов средств массовой информации о нарушениях продавцами (исполнителями, изготовителями) прав потребителей.
3.8. Содействие внедрению и развитию изучения основ законодательства о защите прав потребителей в учебных заведениях общего и профессионального образования.
3.9. Организация обучения предпринимателей, работающих на потребительском рынке.
3.10. Организация обучения уполномоченных по защите прав потребителей при поселковых и сельских администрациях.