1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Согласование Управлением по строительству и развитию территории города Брянска проектных материалов архитектурно-градостроительного облика объекта" (далее - Административный регламент) устанавливает правила и стандарт предоставления данной муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга), а также повышает качество исполнения и доступность предоставления муниципальной услуги и определяет последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, включающей информирование, консультирование, прием документов и принятие решения о согласовании проектных материалов либо отказе в согласовании.
1.2. Заявителями по предоставлению муниципальной услуги являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители.
1.3. Консультации (справки) по муниципальной услуге предоставляются ответственными исполнителями Управления по строительству и развитию территории города Брянска (далее - Управление), в должностные обязанности которых входит прием проектных материалов на согласование.
1.3.1. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о требованиях к документам, прилагаемым к заявлению;
- о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- о сроках предоставления муниципальной услуги.
1.3.2. Индивидуальное консультирование производится в устной и письменной форме.
1.3.3. При ответах на телефонные звонки ответственные исполнители Управления подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Рекомендуемое время для консультации по телефону - 5 минут.
При невозможности ответственного исполнителя, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому ответственному исполнителю или сообщается телефонный номер, по которому можно получить информацию.
Во время разговора ответственный исполнитель должен произносить слова четко, не допускать разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. Одновременное консультирование по телефону и прием документов не допускается.
1.3.4. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при письменном обращении заинтересованного лица в Управление. Письменный ответ подписывается заместителем начальника Управления и содержит фамилию, имя, отчество и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, в течение 30 дней со дня поступления запроса.
1.4. С момента приема заявления заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги по телефону либо посредством электронной почты.
1.5. На информационных стендах, а также на официальном сайте Брянской городской администрации в сети Интернет размещается следующая информация:
- адрес места нахождения Управления, почтовый адрес, адрес электронной почты в сети Интернет;
- нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги;
- информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия), принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
- настоящий Административный регламент с приложениями.
1.6. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов, электронной почты Брянской городской администрации, Управления - в региональной государственной системе "Реестр государственных услуг (функций), Брянской области" (далее - региональный реестр), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и региональной информационной систем "Портал государственных и муниципальных услуг Брянской области" (далее - Региональный портал госуслуг).