2.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в комитете по охране и сохранению историко-культурного наследия Брянской области;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, электронной техники;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на сайте комитета www.pamyatnik.brk.ru), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
2.2. Местонахождение комитета: г. Брянск, ул. Фокина, д. 31.
Почтовый адрес: 241050, г. Брянск, ул. Фокина, д. 31.
Адрес электронной почты (e-mail): pamyatnik2008@rambler.ru.
Телефоны для справок: 8 (4832) 67-43-68, 67-43-69.
Распорядок дня работы в комитете:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8.30 до 17.45;
пятница - с 8.30 до 16.30;
обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
2.3. Письменное обращение, поступившее в комитет или должностному лицу комитета в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
При ответе на обращение в форме электронных сообщений или через форму обратной связи на сайте комитета ответ направляется по электронной почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления электронного сообщения. (в ред. постановления администрации Брянской области от 29.12.2012 N 1312)
2.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
1) достоверность предоставляемой информации;
2) четкость в изложении информации;
3) полнота информирования;
4) удобство и доступность получения информации.
2.5. Для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обратиться:
в устной форме лично в комитет;
по телефону в комитет;
в письменном виде почтой в комитет;
через электронную почту комитета;
через форму обратной связи на официальном сайте комитета в сети Интернет по адресу: http://pamyatnik.brk.ru.
Консультирование сотрудниками комитета осуществляется как в устной, так и в письменной форме бесплатно. По требованию заинтересованного лица уполномоченный орган обязан предоставить информацию в письменной форме. (в ред. постановления администрации Брянской области от 29.12.2012 N 1312)
2.6. При работе с юридическими и физическими лицами, обратившимися за получением консультации о предоставлении государственной услуги, должностные лица обязаны:
исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности органов государственной власти и государственных служащих;