Основные направления реформирования социальной политики направлены на обеспечение адресной социальной защиты семей с низкими доходами в виде жилищных субсидий, включающей .в себя создание служб жилищных субсидий во всех муниципальных образованиях, совершенствование и упрощение методики предоставления субсидий, бюджетное обеспечение предоставления субсидий вне зависимости от формы собственности жилищного фонда.
Социальная защита отдельных категорий граждан в виде предоставления льгот по оплате, услуг жилищно-коммунального хозяйства требует упорядочения льготных категорий граждан и размеров предоставляемых льгот в рамках компетенции областной и местных администраций, обеспечения финансового возмещения предоставления льгот различным категориям граждан из бюджетных источников.
Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг регламентируется законом "О защите прав потребителей".
Государственный контроль за состоянием жилищного фонда осуществляется жилищными инспекциями райгорадминистраций, контролируемыми главным государственным инспектором области, которые обеспечивают контроль за соблюдением параметров качества содержания жилищного фонда вне зависимости от его формы собственности.
Рекомендовать главам муниципальных образований: производить замену жилых помещений семей, имеющих излишки площади, на жильё меньшей площади (в пределах социальных норм) с предоставлением субсидий с момента подачи заявления об обмене; предоставлять одиноким малообеспеченным гражданам денежные компенсации в обмен на передачу в муниципальную собственность приватизированного жилья с правом пожизненного проживания: создавать обменный фонд для замены жилья гражданам, имеющим излишки занимаемой площади: создать жилищный фонд социального назначения и без права приватизации, предназначенный для заселения малообеспеченными одинокими гражданами исключительно по договорам социального найма.