Права и обязанности потребителей жилищно-коммунальных услуг и поставщиков жилищно-коммунальных услуг
Потребители жилищно-коммунальных услуг | Поставщики жилищно-коммунальных услуг | ||
Права | Обязанности | Права | Обязанности |
1 | 2 | 3 | 4 |
Получать услуги установленного в договоре качества, безопасные для его жизни и здоровья, не причиняющие вреда его имуществу | Своевременно, в установленные договором сроки, оплачивать предоставленные услуги | Применять меры, предусмотренные договором о случае нарушения потребителем сроков платежей | Своевременно принимать меры по заключению договора на предоставление услуг |
Требовать от исполнителя возмещения в полном объеме убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг, а также морального вреда в размере, определяемом в соответствии с законодательством Российской Федерации | Рационально использовать услуги по их прямому назначению | Осуществлять контроль за потреблением услуг путем проведения осмотров состояния инженерного оборудования у потребителя | Устанавливать по согласованию с органами местного самоуправления форму регистрации требований (претензий), предъявляемых потребителем в связи с нарушением установленного качества услуг и срока устранения недостатков |
Не производить оплату услуг на время перерывов сверх установленных договором | Не совершать действий, ведущих к повреждению объектов жилищно-коммунального хозяйства, нарушающих порядок пользования услугами, установленный договором | Прекращать предоставление услуг в случае просрочки оплаты более трех месяцев или нарушения потребителем своих обязательств (до ликвидации задолженности и. устранения выявленных нарушений) | Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества предостав-ляемых услуг потребителю |
Прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда | Соблюдать требования техники безопасности при пользовании услугами | Иные права, предусмотренные законодательством | Своевременно информировать по-требителей об изменении качества услуг |
На устранение исполнителем выявленных недостатков и предоставлении услуг в установленные договором сроки | Допускать в свое жилище органы государственной жилищной инспекции, также исполнителей услуг и случае аварии, повреждений объектов жилищно-коммунального хозяйства, повлекших возникновение угрозы жизни и имуществу граждан | Не допускать нарушении технологических процессов и снижения качества услуг, предусматривать меры по повышению потребительских свойств и качества предоставляемых услуг, а также рациональному использованию ресурсов | |
На государственную защиту и судебную защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае нарушения его прав | Производить перепланировку жилых помещений и переоборудование внеквартирного инженерного оборудования (в том числе находящегося в помещении квартиры) лишь с разрешения собственника | Выплаты в установленном порядке неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств | |
| Запрещается устанавливать, подключать и использовать электробытовые приборы и машины мощностью, превышающей технические возможности внутридомовой электрической сети, дополнительные секции приборов отопления, регулирующие и запорную арматуру, а также подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, включая индивидуальные приборы очистки воды не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиени-ческим нормативам лишь с письменного разрешения исполнителя. | возмещение в установленном порядке убытков за невыполнение своих обязательств перед потребителями. Возмещение в установленном порядке вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя | |
Не нарушать имеющиеся и не повреждать технические средства учета услуг. Использовать теплоноситель в системах отопления по прямому назначению (не производить слив воды из системы и приборов отопления). Устранять за свой счет повреждения и проводить ремонт, либо замену оборудования, выведенного из строя по его вине | Возмещение в установленном порядке морального вреда. Аннулирование или приостановление в установленном порядке действия лицензий на деятельность по доставлению услуг, содержанию и ремонту объектов жилищно-коммунального хозяйства | ||
Нести иные обязанности, предусмотренные законодательством |
| Иные обязанности, предусмотренные законодательством | |