Работа с письменными, устными и электронными обращениями граждан и организаций осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Положения о порядке работы с обращениями граждан и организаций в органах исполнительной власти Кировской области (приложение № 31).