1.3.1. Государственная услуга предоставляется в рамках исполнения министерством полномочий, установленных статьей 49 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 07.04.2014 N 276 "Об утверждении Порядка проведения аттестации педагогических работников организаций, осуществляющих образовательную деятельность".
Организацией, ответственной за предоставление государственной услуги, является Кировское областное государственное образовательное автономное учреждение дополнительного профессионального образования "Институт развития образования Кировской области" (далее - ИРО Кировской области).
Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченными должностными лицами ИРО Кировской области.
1.3.2. Справочная информация и информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в помещениях ИРО Кировской области с использованием информационных стендов;
при обращении к уполномоченным должностным лицам ИРО Кировской области по контактным телефонам, в письменной форме или в форме электронного документа;
с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая информационно-образовательный интернет-портал Кировской области по адресу: http://www.info.43edu.ru, официальный сайт министерства образования по адресу: http://www.43edu.ru, официальный сайт ИРО Кировской области по адресу: http://www.kirovipk.ru, региональную государственную информационную систему "Реестр государственных услуг (функций) Кировской области" (далее - региональный реестр) и региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Кировской области" по адресу: http://www.pgmu.ako.kirov.ru (далее - Портал), а также федеральную государственную информационную систему "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - федеральный реестр) и федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" по адресу: http://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал);
при встречах уполномоченных должностных лиц ИРО Кировской области с заявителями;
в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, являющихся структурными подразделениями Кировского областного государственного автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
1.3.3. Информация о ходе предоставления государственной услуги предоставляется заявителю по телефону или при личном посещении ИРО Кировской области в любое время с момента приема документов в пределах графика (режима) работы ИРО Кировской области. Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и регистрационный номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе предоставления государственной услуги (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
1.3.4. Заявитель, подавший заявление в форме электронного документа с использованием Единого портала или Портала, информируется о ходе предоставления государственной услуги через раздел "Личный кабинет".
1.3.5. Заявитель, подавший заявление через МФЦ, вправе получить информацию о ходе предоставления государственной услуги с использованием сервиса "Проверка статуса заявки" на официальном сайте МФЦ.
1.3.6. При личном обращении и обращении заявителя по телефону для справок ответственный специалист ИРО Кировской области обязан в открытой и доступной форме проинформировать его о ходе предоставления государственной услуги. При невозможности ответить на поставленные вопросы самостоятельно специалист, к которому обратился заявитель, переадресует его к другому должностному лицу, компетентному в предоставлении данной информации.
1.3.7. Ответы на письменные обращения граждан по вопросам предоставления государственной услуги в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляются в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в министерство, ИРО Кировской области в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в министерство, ИРО Кировской области в письменной форме.