ПОРЯДОК
проведения оценки качества фактически
предоставляемых государственных услуг (выполняемых работ)
1. Оценка соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг (выполняемых работ) стандартам качества, установленным правовым актом органа исполнительной власти области, осуществляющего функции и полномочия учредителя областного государственного учреждения, предоставляющего государственные услуги (выполняющего работы), проводится по результатам проведения контрольных мероприятий.
(п. 1 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
2. Объектами контрольных мероприятий являются качество предоставляемых государственных услуг (выполняемых работ), технологии и условия их предоставления (предоставления), соответствующие требованиям стандарта качества.
(п. 2 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
3. Субъектами контрольных мероприятий являются областные государственные учреждения, предоставляющие государственные услуги (выполняющие работы).
(п. 3 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
4. Контрольные мероприятия проводятся непосредственно в учреждениях, оказывающих государственные услуги (выполняющих работы).
(п. 4 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
5. Контрольные мероприятия по проверке качества фактически предоставляемых государственных услуг (выполняемых работ) проводятся в соответствии с планом контрольной работы органа, уполномоченного на осуществление контрольных мероприятий, или же на основании поступивших жалоб на качество предоставляемых услуг (выполняемых работ).
(п. 5 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
6. Контрольные мероприятия не могут продолжаться более одного месяца. В исключительных случаях руководитель органа, уполномоченного на осуществление контрольных мероприятий, может увеличить продолжительность проверки до трех месяцев.
7. При необходимости должностные лица органов, уполномоченных на осуществление контрольных мероприятий, могут проводить обследование помещений, оборудования, используемых для оказания услуг (выполнения работ).
(п. 7 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
8. Должностные лица, осуществляющие проведение контрольных мероприятий, обязаны представить руководителю проверяемого учреждения письменное уведомление о проведении проверки, а также документы, удостоверяющие их личности.
9. По окончании контрольных мероприятий составляется акт о проведенной проверке, в котором фиксируются предмет проверки и сроки ее проведения. В акте проверки должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, ссылки на нарушенные нормы стандарта качества, а также выводы и предложения проверяющих по устранению выявленных нарушений. Акт проверки подписывается должностными лицами, осуществляющими проверку, а также руководителем проверяемого учреждения. В случае отказа руководителя проверяемого учреждения подписать акт об этом делается запись в акте проверки, заверенная членами комиссии.
10. Акт проверки вручается руководителю учреждения под расписку или передается иным способом, свидетельствующим о дате его получения проверяемым учреждением. В случае направления акта проверки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении датой вручения акта считается день, зафиксированный в уведомлении о вручении.
11. Проверяемое учреждение - исполнитель услуг (работ) в случае несогласия с фактами, изложенными в акте проверки, а также с выводами и предложениями проверяющих вправе в двухнедельный срок со дня получения акта проверки представить в орган, осуществляющий проверку, письменное объяснение мотивов отказа в подписании акта или возражения по акту в целом или по его отдельным положениям. При этом учреждение вправе приложить к письменному объяснению (возражению) или в двухнедельный срок передать контролирующему органу документы (их заверенные копии), подтверждающие обоснованность возражений или мотивы неподписания акта проверки.
(п. 11 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
12. По истечении срока, указанного в пункте 11 настоящего Порядка проведения оценки качества фактически предоставляемых государственных услуг (выполняемых работ), руководитель (заместитель руководителя) проверяющего органа обязан в течение 14 дней рассмотреть акт проверки, а также документы и материалы, представленные исполнителем услуг, и при наличии у исполнителя услуг (работ) нарушений стандартов качества принять решение о мерах воздействия на нарушителя (или мерах ответственности) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
(п. 12 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
13. Оценка соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг (выполняемых работ) стандартам качества производится по следующим критериям:
Критерий оценки | Весовая оценка | Интерпретация оценки |
Отсутствие выявленных в ходе контрольных мероприятий нарушений требований стандартов качества | 1,0 | услуги (работы) соответствуют стандартам качества |
Выявленные в ходе контрольных мероприятий единичные нарушения требований стандартов качества | 0,5 | услуги (работы) в целом соответствуют стандартам качества |
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества | 0,2 | услуги (работы) предоставляются с устранимыми нарушениями стандартов качества |
Критерий оценки | Весовая оценка | Интерпретация оценки |
Выявленные в ходе контрольных мероприятий многочисленные нарушения требований стандартов качества и неустранение исполнителем услуг (работ) ранее выявленных нарушений | 0 | услуги (работы) не соответствуют стандартам качества |
(п.13 с изменениями, внесенными постановлением Правительства Кировской области от 09.10.2014 № 4/45)
14. Информация о выполнении плана контрольной работы и результатах контрольных мероприятий представляется главными распорядителями средств областного бюджета в департамент финансов Кировской области в течение одного месяца со дня окончания отчетного финансового года.