3.1. Услуга по предоставлению социального обслуживания на дому гражданам, нуждающимся в посторонней помощи
Номер индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1 | Наличие документов, устанавливающих порядок контроля за качеством оказания услуг, обязанности по проведению контрольных мероприятий закреплены за конкретным лицом, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 30 |
2 | Число получателей помощи составляет не менее 70% от числа обратившихся за помощью лиц (имеющих основания для ее получения) | 30 |
3 | Фактическая нагрузка на социальных работников не ниже установленных нормативов | 10 |
4 | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход | 10 |
5 | Соотношение фактических показателей охвата населения социальными услугами с плановыми показателями, установленными департаментом социального развития Кировской области | 10 |
6 | Соответствие фактического показателя доходов по внебюджетным средствам плановому показателю, установленному департаментом социального развития Кировской области | 10 |
3.2. Услуга по предоставлению социально-медицинского обслуживания на дому гражданам, нуждающимся в посторонней помощи
Номер индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1 | Наличие документов, устанавливающих порядок контроля за качеством оказания услуг, обязанности по проведению контрольных мероприятий закреплены за конкретным лицом, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 30 |
2 | Число получателей помощи составляет не менее 70% от числа обратившихся за помощью лиц (имеющих основания для ее получения) | 30 |
3 | Фактическая нагрузка на социальных работников не ниже установленных нормативов | 10 |
4 | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход, некачественное медицинское обслуживание | 10 |
5 | Соотношение фактических показателей охвата населения социальными услугами с плановыми показателями, установленными департаментом социального развития Кировской области | 10 |
6 | Соответствие фактического показателя доходов по внебюджетным средствам плановому показателю, установленному департаментом социального развития Кировской области | 10 |
3.3. Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания
Номер индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1 | Наличие документов, устанавливающих порядок контроля за качеством оказания услуг, обязанности по проведению контрольных мероприятий закреплены за конкретным лицом, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 30 |
2 | Соответствие качества и объема питания и обеспечения мягким инвентарем нормативам, установленным Правительством области | 15 |
3 | Соотношение фактических показателей выполнения (койко-мест) с плановыми показателями, установленными департаментом социального развития Кировской области | 20 |
4 | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход, некачественное медицинское обслуживание | 15 |
5 | Соответствие фактического показателя доходов по внебюджетным средствам плановому показателю, установленному департаментом социального развития Кировской области | 20 |
3.4. Услуги по предоставлению временного приюта в стационарных учреждениях (отделениях) несовершеннолетним гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
Номер индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1 | Наличие документов, устанавливающих порядок контроля за качеством оказания услуг, обязанности по проведению контрольных мероприятий закреплены за конкретным лицом, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 30 |
2 | Соотношение фактических показателей выполнения (койко-мест) с плановыми показателями, установленными департаментом социального развития Кировской области | 20 |
3 | Соответствие качества и объема питания нормативам, установленным Правительством области | 20 |
4 | Качество реализации программ социальной реабилитации | 20 |
3.5. Услуги по предоставлению реабилитационных и адаптационных услуг инвалидам, детям и подросткам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
Номер индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1 | Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за предоставлением социальных услуг | 30 |
2 | Соотношение фактических показателей выполнения (койко-мест) с плановыми показателями, установленными департаментом социального развития Кировской области | 20 |
3 | Соответствие качества и объема питания нормативам, установленным Правительством области | 20 |
4 | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход, некачественное медицинское обслуживание | 20 |
3.6. Услуга по предоставлению социального обслуживания населению области в полустационарных условиях пребывания
Номер индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1 | Наличие документов, устанавливающих порядок контроля за качеством оказания услуг, обязанности по проведению контрольных мероприятий закреплены за конкретным лицом, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 30 |
2 | Количество получаемых услуг (человеко-дней) в расчете на одну тысячу жителей района (города) не ниже показателя, определенного департаментом социального развития Кировской области исходя из показателей отраслевой статистики | 20 |
3 | Соотношение количества обратившихся к количеству получивших данную услугу не ниже показателя, определенного для учреждения департаментом социального развития Кировской области исходя из показателей отраслевой статистики (не менее 80%) | 20 |
4 | Отсутствие обоснованных жалоб на некачественный уход, некачественное медицинское обслуживание | 10 |
5 | Соотношение фактических показателей охвата населения социальными услугами (человеко-дней) с плановыми показателями, установленными департаментом социального развития Кировской области | 20 |
3.7. Услуга по оказанию срочной социальной помощи
Номер индикатора | Описание индикатора | Балльная оценка |
1 | Наличие документов, устанавливающих порядок контроля за качеством оказания услуг, обязанности по проведению контрольных мероприятий закреплены за конкретным лицом, имеется книга (журнал) регистрации жалоб на качество услуг | 30 |
2 | Привлекаемые к оказанию срочной социальной помощи лица имеют соответствующее образование | 10 |
3 | Среднегодовая нагрузка на одного работника в день не ниже показателя, определенного для учреждения департаментом социального развития Кировской области исходя из показателей федеральной отраслевой статистики | 15 |
4 | Соотношение фактических показателей охвата населения социальными услугами (человек) с плановыми показателями, установленными департаментом социального развития Кировской области | 25 |
5 | Количество получающих услуги (человек) в расчете на одну тысячу жителей района (города) не ниже показателя, определенного департаментом социального развития Кировской области исходя из показателей отраслевой статистики | 20 |