8.1. Проявлять заботу о пассажирах, быть внимательным и предупредительным с ними. Соблюдать требования безопасной перевозки пассажиров, Правил дорожного движения. Осуществлять движение строго по утвержденному маршруту и расписанию.
8.2. Не допускать переполнение автобуса (троллейбуса) сверх общей вместимости, установленной для конкретного типа подвижного состава; ограничивать посадку пассажиров в зависимости от наполнения автобуса (троллейбуса).
8.3. Правильно и четко объявлять пассажирам при полной остановке автобуса (троллейбуса):
- название остановки в момент открывания дверей;
- название следующей остановки сразу после завершения посадки до начала движения автобуса (троллейбуса);
- о вынужденном изменении маршрута не менее 2-х раз на каждой остановке при посадке-высадке пассажиров;
- о необходимости оплаты проезда, о стоимости проезда и провоза ручной клади и порядке оплаты проезда.
8.4. Останавливать автобус (троллейбус) на всех остановках, определенных расписанием, с соблюдением требований безопасности движения. Посадку в автобус (троллейбус) и выход пассажиров из автобуса (троллейбуса) производить только на оборудованных и обозначенных специальными указателями остановочных пунктах.
8.5. Осуществлять посадку и высадку пассажиров только после полной остановки автобуса (троллейбуса), а начинать движение только с закрытыми дверями и не открывать их до полной остановки.
8.6. Открывать по прибытии на остановку все двери автобуса (троллейбуса), предусмотренные заводом-изготовителем для посадки и высадки пассажиров.
8.7. В холодное время года включать отопление в салоне автобуса (троллейбуса).
8.8. В случае поломки транспортного средства остановить автобус (троллейбус), следующий за ним в том же направлении и по тому же маршруту, и организовать пересадку в него пассажиров.
8.9. Уделять особое внимание безопасности при проезде железнодорожных переездов.
8.10. Информировать администрацию предприятия обо всех происшествиях и несчастных случаях с пассажирами в салоне, при посадке и высадке.