1. Проведение мониторинга применения административных регламентов осуществляется структурными подразделениями Городской Управы города Калуги, ответственными за предоставление муниципальной услуги, а также уполномоченным органом Городской Управы города Калуги - управлением делами Городского Головы города Калуги с целью установления:
а) соответствия исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги. При этом определяется оценка потребителями муниципальной услуги характера взаимодействия с должностными лицами органов Городской Управы города Калуги, качества и доступности соответствующей муниципальной услуги (срок предоставления, условия ожидания приема, порядок информирования о муниципальной услуге и т.д.);
б) обоснованности отказов в предоставлении муниципальной услуги;
в) выполнения требований к оптимальности административных процедур. При этом подлежит установлению отсутствие избыточных административных действий, возможность уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий;
г) ресурсного обеспечения исполнения административного регламента;
д) необходимости внесения изменений в административный регламент.
2. Органы Городской Управы города Калуги, к сфере деятельности которых относится предоставление соответствующей муниципальной услуги, по мере необходимости, но не реже чем один раз в год, проводят мониторинг применения административных регламентов, по результатам которого вносят изменения в административные регламенты.
3. Органы Городской Управы города Калуги осуществляют мониторинг предоставления услуг подведомственными им муниципальными учреждениями (при наличии административного регламента предоставления услуги проводят также мониторинг применения административного регламента) не реже чем один раз в год.
4. Результаты мониторинга, а также предложения по улучшению предоставления муниципальной услуги направляются в управление делами Городского Головы города Калуги.
5. Управление делами Городского Головы города Калуги для проведения мониторинга вправе:
- привлекать в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Калужской области и нормативными правовыми актами муниципального образования "Город Калуги" организации для проведения мониторинга посредством социологических опросов получателей муниципальной услуги, анонимных исследований ("таинственный посетитель"), социологических исследований;
- осуществлять анализ имеющихся жалоб и предложений получателей услуг;
- проводить анкетирование сотрудников органов Городской Управы города Калуга, муниципальных учреждений непосредственно ведущими работу с получателями услуг.
6. Управление делами Городского Головы города Калуга координирует деятельность органов Городской Управы города Калуга по проведению мониторинга, предусмотренного данным разделом Порядка, и осуществляет подготовку информации к рассмотрению на заседании рабочей группы по проведению административной реформы (далее - рабочая группа).
7. Результаты мониторинга по решению рабочей группы могут быть размещены на официальном сайте Городской Управы города Калуги.