2.1. Информирование о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется Уполномоченным органом, расположенным по адресу: 248600, город Калуга, улица Ленина, дом 93.
Телефон: 56-39-56.
Адрес электронной почты: kommunal@kaluga-gov.ru.
2.2. Прием документов Уполномоченным органом для предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующим графиком:
Понедельник - 09.00-18.00.
Вторник - 09.00-18.00.
Среда - 09.00-18.00.
Четверг - 09.00-18.00.
Пятница - 09.00-17.00.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
Время перерыва для отдыха и питания специалистов Уполномоченного органа с понедельника по пятницу с 13.00 до 14.00.
2.3. Информация о порядке оказания муниципальной услуги представляется:
- непосредственно в Уполномоченном органе в виде устного информирования;
- в виде письменного информирования при ответе на обращение;
- с использованием средств телефонной связи;
- на информационном стенде Городской Управы (исполнительно-распорядительного органа) городского округа "Город Калуга" (далее - Информационный стенд), расположенном на первом этаже здания по адресу: город Калуга, улица Ленина, дом 93.
2.4. Основными требованиями к информированию граждан о порядке оказания муниципальной услуги являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации.
2.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Уполномоченного органа подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам оказания муниципальной услуги.
В случае, если специалист Уполномоченного органа, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы оказания муниципальной услуги, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста Уполномоченного органа или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.6. Письменное информирование о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Уполномоченного органа путем направления письменного ответа заявителю почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении.
При коллективном обращении граждан письменное информирование о порядке оказания муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Уполномоченного органа путем направления письменного ответа почтовым отправлением в адрес гражданина, указанного в обращении первым.