2.1. Информирование граждан о порядке осуществления государственного полномочия проводится непосредственно уполномоченным органом:
- при их обращении по телефонам для справок (консультаций), номера которых указываются на информационных стендах, в справочниках, настоящем административном регламенте;
- при личном или письменном обращении граждан, включая обращение по сети Интернет, на информационном стенде уполномоченного органа, расположенном на первом этаже здания управления социальной защиты города Калуги.
Информация о процедуре установления патронажа предоставляется бесплатно.
2.2. На информационных стендах уполномоченного органа может быть размещена следующая информация:
- график (режим работы), номера телефонов для справок (консультаций), адреса электронной почты уполномоченного органа;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность органов опеки и попечительства;
- перечень документов, необходимых для установления патронажа;
- образцы заполнения заявлений;
- основания прекращения патронажа, освобождения помощника от исполнения им своих обязанностей, отстранения помощника от исполнения им своих обязанностей;
- основания отказа в установлении патронажа;
- порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц при исполнении государственного полномочия;
- другая необходимая информация.
2.3. Основными требованиями к информированию граждан о порядке осуществления государственного полномочия являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации.
2.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты уполномоченного органа подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам осуществления государственного полномочия.
Письменное информирование о порядке осуществления государственного полномочия осуществляется уполномоченным органом путем направления письменного ответа почтовым отправлением по адресу, указанному в обращении, либо лично в руки.
2.5. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, режиме работы уполномоченного органа:
адрес: ул. Ленина, д. 47, каб. 14, г. Калуга, 248016.
График работы: понедельник-четверг с 9-00 до 18-15, перерыв на обед с 13-00 до 14-00; пятница - неприемный день; суббота, воскресенье - выходной.
Контактные телефоны (телефоны для справок): 8 (4842) 57-63-90, 57-26-58.
Адрес электронной почты: E-mail: usz@kaluga-gov.ru.
2.6. Срок исполнения государственного полномочия:
общий срок исполнения государственного полномочия - 30 дней с момента представления всех необходимых документов, перечень которых установлен в пункте 3.5 настоящего административного регламента.
2.7. В установлении патронажа может быть отказано в случае, если:
- не представлены необходимые документы;