Тематический проект - автоматизированная информационная система «Вопрос-ответ», предоставляет информационные страницы и функциональные возможности для граждан и сотрудников организаций в сети Интернет.
Модератор - сотрудник органа или структурного подразделения администрации области, ответственный за ведение подраздела и исполнение внутреннего регламента информационного обмена.
Обращение - поступающие в подразделы тематического проекта «Вопрос-ответ» вопросы пользователей.
Подраздел - страница тематического проекта, курируемая органом или структурным подразделением администрации области.
Внутренний регламент информационного обмена - порядок, установленный настоящим регламентом для органов и структурных подразделений администрации области по работе с обращениями пользователей, поступающими в подразделы тематического проекта.
Пользователь - пользователь сети Интернет, гражданин или организация, направляющая вопрос в органы или структурные подразделения администрации области.
Администратор тематического проекта - сотрудник комитета информатизации, связи и телекоммуникаций администрации области, обеспечивающий техническое администрирование тематического проекта .
Координатор тематического проекта - сотрудник комитета общественных связей и СМИ администрации области, осуществляющий контроль за исполнением внутреннего регламента информационного обмена модераторами органов и структурных подразделений администрации области.