1.1.Настоящий регламент определяет порядок использования на официальном Интернет-портале администрации Владимирской области тематического проекта «Вопрос-ответ» для следующих действий:
работы с электронными обращениями граждан, поступающими через сеть Интернет,
порядка учета электронных обращений граждан в органах и структурных подразделениях администрации области;
управления содержимым тематического проекта;
сбора статистических данных удовлетворенности граждан результатами работы органов и структурных подразделений администрации области по рассмотрению их обращений.