4.1.Электронное обращение, отправленное пользователем в подразделы тематического проекта просматривается модератором на предмет соответствия установленным требованиям ежедневно.
4.2.В случае несоответствия электронного обращения установленным требованиям модератор вправе уточнить информацию или удалить данное обращение.
4.3.В случае соответствия электронного обращения установленным требованиям модератор уведомляет руководителя органа или структурного подразделения о наличии обращения.
4.4. Руководители органов и структурных подразделений администрации области определяют должностных лиц, которые готовят ответ на обращение в рамках своей компетенции и передают подготовленный ответ модератору.
4.5. Модератор направляет ответ на обращение пользователя по электронной почте и размещает его в подразделе тематического проекта.
4.6. Срок подготовки и размещения ответа на вопрос пользователя не должен превышать 10 дней со дня поступления обращения в подраздел тематического проекта.