ПОРЯДОК
мониторинга потребности в государственных услугах
1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения мониторинга потребности в государственных услугах (далее - мониторинг) в государственных учреждениях культуры, искусства, кинематографии, образования в сфере культуры (далее - учреждения культуры) Владимирской области.
2. Целями мониторинга являются:
- получение информации о потребности в государственных услугах учреждений культуры;
- оценка, анализ количества и доступности предоставления государственных услуг учреждениями культуры;
- ориентация на увеличение количества предоставления услуг учреждениями культуры.
3. При проведении мониторинга решаются следующие задачи:
- оценка потребности в государственных услугах учреждений культуры;
- установление причин низкого уровня потребности в государственных услугах учреждений культуры;
- определение мероприятий по предупреждению или устранению низкого уровня потребности в государственных услугах учреждений культуры;
- прогнозирование процессов предоставления государственных услуг учреждениями культуры;
- определение контингента потенциальных потребителей государственных услуг.
4. Департамент по культуре администрации области (далее - департамент по культуре) является организатором проведения мониторинга.
Исполнителями мониторинга являются отделы департамента по культуре и учреждения культуры, подведомственные департаменту по культуре.
5. Критериями оценки потребности в государственных услугах являются:
- полнота предоставления государственных услуг в соответствии с действующим законодательством;
- соответствие количества и качества предоставляемых учреждениями культуры государственных услуг утвержденным стандартам и потребности в их предоставлении;
6. Мониторинг осуществляется по следующим этапам:
6.1. Подготовка к проведению мониторинга:
- определение объектов мониторинга;
- разработка и утверждение анкет;
- определение ответственных исполнителей мониторинга;
- обучение интервьюеров;
- определение сроков проведения мониторинга;
- иные подготовительные мероприятия.
6.2. Сбор информации:
- непосредственно перед анкетированием ответственные исполнители проводят инструктаж исполнителей мониторинга по проведению мониторинга по опросным листам, разработанным и утвержденным департаментом по культуре;
- исполнители мониторинга проводят анкетирование с целью определения потребности в государственных услугах учреждений культуры, уровня доступности и качества предоставления государственных услуг, определения контингента потенциальных получателей государственных услуг.