Об утверждении Регламента организации рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, первому заместителю Губернатора Архангельской области - председателю Правительства Архангельской области, первым заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям председателя Правительства Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области (с изменениями на 21 сентября 2023 года)

Направление обращения на рассмотрение

24. При предварительном рассмотрении поступивших обращений управление по работе с обращениями граждан оценивает обращения на соответствие положениям статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ.

(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 24.06.2021 N 84-у)

Управление по работе с обращениями граждан по результатам рассмотрения указанных обращений принимает одно из следующих решений:

1) об оставлении обращения без ответа - в случае если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, или адрес электронной почты, или адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на едином портале по которому должен быть направлен ответ (на основании части 1 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ).

(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 21.09.2023 N 90-у)

Указанные обращения передаются в исполнительные органы, структурные подразделения администрации Губернатора и Правительства по компетенции для решения вопросов, изложенных в обращении, использования в качестве информационного источника аналитического характера, о чем делается пометка в регистрационной карточке;

2) о возврате обращения заявителю в течение семи дней со дня регистрации - в случае если обжалуется судебное решение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (на основании части 2 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ);

3) об оставлении обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщении заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом - если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (на основании части 3 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ);

4) о направлении сообщения заявителю в течение семи дней со дня регистрации обращения об оставлении обращения без ответа - если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а текст обращения не поддается прочтению (на основании части 4 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ);

5) об оставлении обращения без ответа в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы. Данное обращение не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

(пп. 5 введен указом Губернатора Архангельской области от 12.03.2018 N 21-у)

По обращениям, указанным в подпунктах 2 - 5 настоящего пункта, заявителям направляются разъяснения с обоснованием отказа в рассмотрении их обращений по существу поставленных в них вопросов за подписью начальника управления по работе с обращениями граждан по формам согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту.

(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 12.03.2018 N 21-у)

25. В случае если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, указанное обращение направляется в государственный орган в соответствии с его компетенцией (на основании части 1 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ).