1. Предложения, заявления в целях их своевременного рассмотрения подаются в те органы и тем должностным лицам, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в них вопросов.
Жалобы подаются в те органы и тем должностным лицам, которым непосредственно подчинены органы и должностные лица, чьи действия обжалуются, а также в иные специально образуемые органы, уполномоченному по правам человека в Архангельской области.
При этом одновременное обжалование в суд по предмету обращения не исключает его рассмотрение указанным вышестоящим органом, должностным лицом в порядке, установленном настоящим законом.
2. Обращения граждан рассматриваются органами и должностными лицами в соответствии с их компетенцией.
Обращения по вопросам, разрешение которых не входит в компетенцию данного органа, должностного лица, подлежат пересылке не позднее чем в пятидневный срок со дня их поступления по подведомственности с извещением об этом граждан, подавших обращения.
В случае, если обращение пересылается в другой орган, другому должностному лицу, к нему должны прилагаться имеющиеся по этому вопросу материалы, необходимые для его разрешения.
Не допускается пересылать жалобы для рассмотрения и принятия решения тем органам и должностным лицам, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
3. Обращения граждан к депутатам Архангельского областного Собрания депутатов рассматриваются в соответствии с областным законом «О статусе депутата Архангельского областного Собрания депутатов» и настоящим областным законом.
4. Уполномоченный по правам человека в Архангельской области рассматривает обращения граждан по вопросам, относящимся к его компетенции, в соответствии с областным законом «Об уполномоченном по правам человека в Архангельской области».
5. Возникающие споры о подведомственности обращений граждан рассматриваются вышестоящим органом, вышестоящим должностным лицом либо в судебном порядке.