Государственная услуга, предусмотренная настоящим Административным регламентом, предоставляется в соответствии с международными договорами Российской Федерации и (или) нормативными правовыми актами Российской Федерации по заявлению обладателя документа (документа об образовании, об ученых степенях и ученых званиях), или его законного представителя, или уполномоченного обладателем документа либо его законным представителем лица, действующего на основании оформленной в установленном порядке доверенности (далее - заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги
1.3.1. Адрес места нахождения органа, предоставляющего государственную услугу: 675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Шимановского, д. 8, кабинет N 305.
1.3.2. Предоставление государственной услуги, а также информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в следующие дни недели: понедельник, вторник, среда, четверг с 10.00 до 17.00; перерыв: с 13.00 до 14.00.
1.3.3. Справочный телефон: (8-416-2) 226-510.
1.3.4. Официальный сайт органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет: http://www.obramur.ru. (пункт в редакции, введенной в действие постановлением губернатора Амурской области от 07 феврал 2012 года N 40, - см. предыдущую редакцию)
1.3.5. Адрес электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу: obr@amurobl.ru.
1.3.6. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется:
непосредственно в органе, предоставляющем государственную услугу;
с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;
посредством размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет), публикации в средствах массовой информации. (абзац в редакции, введенной в действие постановлением губернатора Амурской области от 07 феврал 2012 года N 40, - см. предыдущую редакцию)
1.3.7. Информирование заявителей по вопросам предоставления государ ственной услуги обеспечивается уполномоченными сотрудниками органа, пре доставляющего государственную услугу (далее - специалисты).
1.3.8. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации; полнота информирования.
1.3.9. Информирование заявителей должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
1.3.10. Обращения заявителей рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством.
1.3.11. Лицо, осуществляющее информирование по вопросам предоставления государственной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других уполномоченных лиц.
1.3.12. При ответе на телефонные звонки лицо, осуществляющее информирование по вопросам предоставления государственной услуги, сняв трубку, должно назвать свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование органа, предоставляющего государственную услугу.
1.3.13. При невозможности самостоятельно ответить на поставленный вопрос или при поступлении вопроса, не относящегося к предоставлению государственной услуги, лицо, принявшее звонок, переадресует (переводит) теле-
1.3.10. фонный звонок на другое уполномоченное лицо или сообщает обратившемуся номер справочного телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.14. На информационных стендах и официальном сайте органа, предоставляющего государственную услугу, винформационно- телекоммуникационной сети "Интернет размещается следующая информация: (абзац в редакции, введенной в действие постановлением губернатора Амурской области от 07 феврал 2012 года N 40, - см. предыдущую редакцию)
адрес места нахождения, график (режим) работы органа, предоставляющего государственную услугу;
номера телефонов, адреса электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу, и специалистов;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие предоставление государственной услуги;
текст настоящего Административного регламента с приложениями;
образец заполнения документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;