Социальная поддержка предоставляется ежемесячно в денежной или натуральной форме.
При предоставлении социальной поддержки в натуральной форме организации, имеющие перед гражданами обязательства по предоставлению им жилищно-коммунальных услуг, производят уменьшение начисленной оплаты жилья и коммунальных услуг.
При уменьшении размера платежей граждан из-за нарушения потребительских свойств, объемов или режима предоставления жилищных и коммунальных услуг размеры рассчитанной социальной поддержки подлежат уменьшению.
При предоставлении социальной поддержки в денежной форме средства перечисляются органами местного самоуправления на персонифицированные социальные счета граждан в кредитных организациях. Оплата стоимости жилья и коммунальных услуг с месяца предоставления социальной поддержки должна производиться гражданами по установленным ценам и тарифам. При этом граждане вправе оплачивать за счет социальной поддержки любые жилищные и коммунальные услуги по своему усмотрению, а остальная часть платежа оплачивается за счет собственных средств плательщика.
В муниципальных образованиях, на территории которых социальная поддержка перечисляется на персонифицированные социальные счета граждан, уменьшение размера из-за нарушения потребительских свойств, объемов или режима предоставления жилищных и коммунальных услуг не производится.
Формы социальной поддержки утверждаются органами местного самоуправления.