Органы и должностные лица, принявшие к рассмотрению заявление, поступившее от гражданина, обязаны:
- рассмотреть заявление по существу в установленные настоящим Законом сроки;
- принять обоснованное решение и обеспечить его исполнение;
- сообщить заявителю о результатах рассмотрения заявления и принятом по нему решении;
- в случае неудовлетворения требований, изложенных в заявлении, довести до сведения заявителя мотивы отказа, а также указать возможный порядок обжалования принятого по заявлению решения.