Должностные лица обязаны проводить личный прием граждан.
Прием должен проводиться в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы, в удобное для них время, в необходимых случаях - в вечерние часы, по месту работы и (или) жительства.
Должностные лица несут персональную ответственность за организацию личного приема граждан и рассмотрение их обращений.
Порядок личного приема граждан регулируется положениями, утвержденными соответствующими органами.