Статья 20. Права граждан при рассмотрении жалобы
Гражданин, обратившийся с жалобой, имеет право:
- лично довести до сведения должностного лица, рассматривающего жалобу, обстоятельства, приведшие к нарушению его прав;
представлять дополнительные сведения или ходатайствовать об их истребовании органом или должностным лицом, рассматривающими жалобу;
- получить в установленный срок официальный ответ в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы;
-требовать возмещения морального и материального ущерба в установленном законом порядке;
- пользоваться услугами доверенного лица, адвоката.