Органы исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющие контроль предоставления государственной услуги, и образовательные учреждения начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования проводят мониторинг мнения получателей государственной услуги в разрезе учебных заведений на основании нормативных правовых актов Оренбургской области. Данные мониторинга используются для доработки настоящего стандарта и для осуществления контроля качества оказания государственной услуги.
Жалобы на нарушение настоящего стандарта получателями государственной услуги могут направляться как непосредственно в образовательное учреждение, так и в органы исполнительной власти Оренбургской области, осуществляющие контроль предоставления государственной услуги.
Организация рассмотрения обращений жителей Оренбургской области по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".