1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в органы местного самоуправления и их должностным лицам, в муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
2. Обращения подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные действующим законодательством.
3. За нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений должностные лица органов местного самоуправления, муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
(Статья в редакции, введенной в действие Решением Думы Города Томска от 10 сентября 2013 года № 808, - см. предыдущую редакцию)