АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ТОМСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 12 октября 2009 года № 982


Об утверждении стандартов качества муниципальных услуг в области здравоохранения, оказываемых населению города Томска за счет средств бюджета города Томска  

________________________________________________________
Отменено на основании
Постановления Администрации Города Томска от 04 апреля 2013 года № 324
__________________________________________________________

В целях повышения качества оказания муниципальных услуг в области здравоохранения населению города Томска, руководствуясь постановлением администрации города Томска от 28.12.2007 № 881 "Об утверждении программы реформирования муниципальных финансов города Томска на 2008-2010 гг.", постановлением Мэра города Томска от 22.12.2008 № 1018 "О стандартах качества муниципальных услуг",

П О С Т А Н О В Л Я Ю:

1. Утвердить стандарты качества муниципальных услуг в области здравоохранения, оказываемых населению города Томска за счет средств городского бюджета, согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Определить должностным лицом, ответственным за разъяснение положений настоящего постановления населению муниципального образования "Город Томск", председателя комитета по лечебной и фармацевтической деятельности управления здравоохранения администрации города Томска И.Ф. Федерко. Разъяснения осуществляются в порядке предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Обращения за разъяснениями положений настоящего постановления следует направлять по адресу: 634029, г. Томск, пр. Фрунзе, 20, комитет по лечебной и фармацевтической деятельности управления здравоохранения администрации города Томска.

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Мэра по социальным вопросам А.П. Балановского.

  Мэр города Томска
     Н.А. Николайчук

  Приложение к постановлению
                                                                                                            администрации города Томска
                                                                                                            12.10.2009 № 982

I. Обеспечение предоставления скорой медицинской помощи.

1. Наименование муниципальной услуги.

Обеспечение предоставления скорой медицинской помощи.

2. Содержание муниципальной услуги.  

Скорая (экстренная и консультативная) медицинская помощь, оказываемая гражданам, находящимся на территории муниципального образования «Город Томск».

Круглосуточное предоставление бесплатной медицинской помощи при состояниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина либо окружающих его лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами, отравлениями, осложнениями при беременности и при родовспоможении.

3. Технология оказания муниципальной услуги.

3.1. Действия, которые должны быть произведены в процессе оказания муниципальной услуги.

Немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) бригады скорой медицинской помощи в полном составе.

Установление диагноза, осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента и, при наличии медицинских показаний, транспортировка его в лечебно-профилактическое учреждение.

Передача пациента и соответствующей медицинской документации дежурному врачу (фельдшеру) стационара лечебно-профилактического учреждения.

Обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях.

Обеспечение и проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в установленном порядке.

3.2. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

Поставщик бюджетной услуги обеспечивается имуществом, необходимым для оказания скорой медицинской помощи.

Оборудование используется по назначению в соответствии с технической документацией, содержится в исправном состоянии, подлежит систематической проверке.

Скорая медицинская помощь оказывается с привлечением наземного санитарного автотранспорта МЛПМУ «Станция скорой медицинской помощи», оснащенного в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством РФ.

Оснащение специализированных бригад скорой медицинской помощи определяется с учетом их профиля.

4. Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения услуги.

Выполнение федеральных стандартов оказания медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи.

5. Категории и группы получателей муниципальной услуги.

Категория получателей услуги - население города Томска.

Группа получателей услуги - лица в тяжелом состоянии здоровья, нуждающиеся в медицинском вмешательстве, которое ему не может быть предоставлено ЛПУ по месту нахождения.

6. Порядок и условия предоставления муниципальной услуги.
     
     6.1. Срок предоставления муниципальной услуги.     

Продолжительность муниципальной услуги определяется федеральными стандартами оказания медицинской помощи.

6.2. Требования к работникам, задействованным в процессе оказания муниципальной услуги.

Работники, оказывающие муниципальную услугу, должны иметь соответствующие занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных обязанностей.

6.3. Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги.

Поставщик муниципальной услуги должен быть размещен в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для получателя бюджетной услуги, обеспеченных коммунально-бытовыми услугами и оснащенных телефонной связью.

Оказание муниципальной услуги должно отвечать санитарно-гигиеническим, противопожарным и иным обязательным требованиям,  предусмотренным действующим законодательством РФ.

6.4. Порядок информирования потребителей о предоставляемой муниципальной услуге.  

Поставщик муниципальной услуги обеспечивает получателя муниципальной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании поставщика муниципальной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), лицензии на осуществление медицинской деятельности, о режиме работы, перечне основных видов предоставляемой медицинской помощи.

7. Контроль за деятельностью учреждений, предоставляющих услугу.

7.1. Наличие внутренней и внешней систем контроля за деятельностью учреждения:

7.1.1. Внутренний (ведомственный) контроль качества оказания медицинской помощи осуществляется должностными лицами учреждения, врачебными комиссиями, специалистами и комиссиями управления здравоохранения администрации города Томска;

7.1.2. Внешний (вневедомственный) контроль осуществляют страховые медицинские организации, ОГУ «Томский территориальный фонд обязательного медицинского страхования», территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации.

7.2. При оценке качества услуг используются следующие критерии:

7.2.1.своевременность предоставления;

7.2.2.соответствие оказываемой  помощи медицинским стандартам;

7.2.3.объем оказания медицинской помощи;

7.2.4.отсутствие обоснованных жалоб.

7.3. Ответственность за качество оказания медицинских услуг.

В каждом учреждении здравоохранения должно быть назначено лицо, ответственное за качество предоставления медицинских услуг.

Руководители муниципальных медицинских учреждений несут полную ответственность за соблюдение настоящего Стандарта и определяют основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг.

7.4. Качественную медицинскую помощь характеризуют:

- доступность, безопасность, адекватность и эффективность медицинской помощи;

- обоснованность применяемых медицинских технологий (выполнение медицинского процесса);

- отсутствие врачебных ошибок и нарушений технологии оказания медицинской помощи;

- оптимальность использования ресурсов медицинских учреждений;

- удовлетворенность больного медицинским обслуживанием.

          Система индикаторов качества муниципальной услуги по предоставлению скорой медицинской помощи включает в себя:

8. Перечень нормативных правовых актов.

Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 № 5487-1.

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131 - ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

Федеральный закон от 22.06.1998 № 86-ФЗ «О лекарственных средствах».

Федеральный закон от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Федеральный закон от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности».

Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности».

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13.10.2005 № 633 «Об организации медицинской помощи».

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи».

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации».

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта».

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.10.2002 № 313 «Об утверждении отраслевого стандарта «Салоны автомобилей скорой медицинской помощи и их оснащение. Общие технические требования».

Приказ МЧС РФ от 18.06.2003 № 313 «Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)».

Постановление Мэра города Томска от 06.09.2007 № 540 «Об утверждении положения «Об оказании на территории муниципального образования «Город Томск» первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных учреждениях, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов и скорой медицинской помощи (за исключением санитарно-авиационной)».

Приказ управления здравоохранения администрации г. Томска  от 16.10.2007 № 567 «О совершенствовании преемственности в работе Станции скорой медицинской помощи и лечебно-профилактических учреждений города Томска».