Приложение 1
к постановлению администрации города Томска
от 04.08.2009 № 690
Стандарт качества
муниципальной услуги по организации библиотечного обслуживания населения города
1. Наименование муниципальной услуги - «Организация библиотечного обслуживания населения города».
2. Содержание муниципальной услуги - выдача документов из фонда библиотек пользователям, организация доступа пользователей к библиотечным каталогам, базам данных; организация справочно-информационных и консультативных услуг с использованием всех форм информационного обслуживания, оказание культурно-просветительных услуг, комплектование и обеспечение сохранности библиотечных фондов.
3. Технология оказания муниципальной услуги.
Муниципальная услуга «Организация библиотечного обслуживания населения города» предоставляется поставщиком муниципальных услуг - муниципальным учреждением «Муниципальная информационная библиотечная система» (далее - МУ МИБС; организация, предоставляющая муниципальную услугу), в состав которого входят все муниципальные библиотеки города Томска (далее - библиотеки).
Основные формы предоставления муниципальной услуги:
1) Выполнение библиотечных и информационных запросов пользователей путём предоставления информации о наличии документов в фондах библиотеки и выдачи во временное пользование документов из фондов библиотеки для пользования в библиотеке и вне её через систему абонементов и читальных залов на сроки, определённые в правилах пользования библиотекой.
2) Выполнение информационно-просветительной работы с пользователями библиотек, которая заключается в проведении мероприятий, направленных на формирование информационной культуры у пользователей библиотек, патриотическое воспитание детей и юношества, содействие социо-культурной реабилитации пользователей, имеющих проблемы зрения, поддержку работы читательских клубов и объединений.
Для приобретения возможности получить муниципальную услугу гражданам города Томска необходимо совершить следующие действия:
1) Лично обратиться к поставщику муниципальной услуги - МУ МИБС.
2) Предъявить в организацию, оказывающую муниципальную услугу (в сектор регистрации или иное подразделение, регистрирующее новых пользователей) документы, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документы, удостоверяющих личность их законных представителей;
(Абзац в редакции, введенной в действие Постановлением Администрации г. Томска от 29 января 2010 года № 63, - см. предыдущую редакцию)
Без предъявления документов, удостоверяющих личность может быть предоставлен только пропуск на разовое пользование услугами читального зала библиотеки.
3) Получить в организации, оказывающей муниципальную услугу (в секторе регистрации или ином подразделении, регистрирующем новых читателей), документ, предоставляющий право пользования услугами данной библиотеки.
В качестве документа, предоставляющего право пользования услугами данной библиотеки, по желанию обратившегося, могут быть выданы:
- читательский билет;
- пропуск на разовое посещение библиотеки.
Читательский билет даёт право пользования услугами всех библиотек, входящих в структуру МУ МИБС.
Срок действия читательского билета не может быть менее двух лет.
В читательском билете, пропуске на разовое пользование услугами библиотеки должны быть указаны: