ПОЛОЖЕНИЕ
о формировании стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых учреждениями социальной сферы г.Томска за счет средств городского бюджета
1. Общие положения
Настоящее Положение определяет понятия и основные требования к содержанию стандартов качества муниципальных услуг, оказываемых (предоставляемых) физическим и юридическим лицам на территории г. Томска за счет средств городского бюджета в отраслях социальной сферы (далее - муниципальных услуг), за исключением тех стандартов качества, которые регулируются на государственном уровне, а также регулирует отношения, возникающие в процессе разработки, утверждения, применения и контроля за соблюдением стандартов качества муниципальных услуг.
Стандартизация муниципальных услуг в учреждениях социальной сферы проводится в целях упорядочения деятельности в определенных областях, при участии всех заинтересованных сторон, а также нормативное закрепление показателей объема и качества муниципальных услуг.
Основными задачами стандартизации в отраслях социальной сферы являются:
· обеспечение баланса интересов и эффективного взаимодействия персонала учреждения - поставщика муниципальных услуг, семей и граждан - получателей услуг, органов управления и контроля;
· установление оптимальных научно-обоснованных требований к составу и качеству муниципальных услуг;
· определение требований легитимности муниципальных услуг, оказываемых потребителю (физическим и юридическим лицам);
· нормативное обеспечение целевых и ведомственных муниципальных программ в процессе реализации муниципальных полномочий;
· создание основы для формирования муниципального задания по оказанию муниципальных услуг за счет средств городского бюджета.
2. Основные понятия и термины, используемые в настоящем Положении
В целях применения настоящего Положения применяются следующие понятия и термины:
муниципальная услуга - услуга, оказываемая населению города Томска в соответствии с муниципальным заданием субъектами бюджетного планирования, бюджетными учреждениями, иными юридическими лицами безвозмездно или по ценам (тарифам), устанавливаемым в порядке, определенном администрацией города Томска. Услуга может быть оказана за счет средств бюджета муниципального образования, доходов от предпринимательской и иной, приносящей доход деятельности;
поставщик муниципальных услуг - бюджетное учреждение, автономное учреждение или иные юридические лица, уполномоченные (на основании нормативного акта, решений конкурсной и котировочной комиссии и пр.) оказывать муниципальные услуги;
получатель муниципальной услуги - физическое или юридическое лицо, наделенное правом получить муниципальную услугу и обратившееся за предоставлением соответствующей муниципальной услуги.
стандарт качества муниципальной услуги - совокупность требований к объему и качеству муниципальной услуги, порядку и условиям ее оказания, а также к иным обязательным характеристикам услуги в соответствии с действующим законодательством;
консолидированный перечень муниципальных услуг - единый перечень муниципальных услуг, применяемый в целях планирования и оценки результатов деятельности субъектов бюджетного планирования муниципального образования, поставщиков муниципальных услуг, расходов местного бюджета, направленных на предоставление муниципальных услуг населению;
отрасли социальной сферы - образование (дошкольное, общее: начальное, основное, среднее (полное)), культура, молодежная политика, здравоохранение, физическая культура и спорт, социальная политика.
3. Разработка и утверждение стандартов качества муниципальных услуг
3.1.Стандарты качества разрабатываются на услуги, содержащиеся в консолидированном перечне муниципальных услуг, утвержденном в установленном порядке.
3.2. Стандарты качества на муниципальные услуги, утверждаются постановлением Мэра г. Томска в установленном порядке в течение 2-х календарных месяцев со дня включения услуг в консолидированный перечень муниципальных услуг.
3.3. Разработку проектов постановлений Мэра г.Томска о стандартах качества муниципальных услуг осуществляют органы администрации г.Томска, ответственные за организацию предоставления соответствующих муниципальных услуг, согласно консолидированному перечню муниципальных услуг.
3.4. Проекты постановлений Мэра г.Томска о стандартах качества муниципальных услуг направляются на согласование с заинтересованными сторонами в соответствие с регламентом работы администрации г.Томска.
4. Основные требования к содержанию стандарта качества муниципальной услуги