1. Руководители и иные уполномоченные на то должностные лица государственных органов Томской области и органов местного самоуправления обязаны проводить личный прием граждан, обеспечивая при этом необходимые условия для объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений, полученных при проведении личного приема.
2. Прием должен проводиться в установленные дни и часы, в удобное для граждан время, в необходимых случаях - в вечерние часы по месту их работы или жительства, не реже одного раза в месяц.
В каждом государственном органе Томской области и органе местного самоуправления должны быть утверждены графики приема граждан. Графики, как правило, согласовываются с главами соответствующих муниципальных образований.
3. Информация о периодичности, месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан в порядке, определяемом государственными органами Томской области, органами местного самоуправления.
4. Право на личный прием в первоочередном порядке имеют:
ветераны Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
вдовы участников Великой Отечественной войны;
инвалиды I и II групп, дети-инвалиды, их законные представители;
реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
иные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации и Томской области.
(Часть в редакции, введенной в действие с 27.06.2016 года Законом Томской области от 14 июня 2016 года № 63-ОЗ, - см. предыдущую редакцию)
5. Ответственность за организацию приема граждан несут руководители государственных органов Томской области, органов местного самоуправления, их структурных подразделений.