1. В учреждениях социального обслуживания граждане могут получить консультации по вопросам социально-бытового и социально-медицинского обеспечения жизнедеятельности, психолого-педагогической помощи, социально-правовой защиты.
2. Консультативная помощь предоставляется на основании обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя.
3. Консультативная помощь может оказываться в устной, письменной или заочной (по телефону) форме без письменного обращения. Форма консультативной помощи определяется по выбору гражданина.
4. Консультативная помощь, предоставляемая учреждениями социального обслуживания, оказывается гражданам бесплатно.