Статус современного, цивилизованного города определяет высокий уровень культуры, уровень внешнего благоустройства, наличие инженерной и транспортной инфраструктуры, а именно электротранспорта. Городской пассажирский транспорт является одной из социально-значимых отраслей городского хозяйства.
Очевидно значение, которое имеет в жизни общества городской электрический транспорт, с ним житель города сталкивается ежедневно. Нормальная жизнь современного города невозможна без удобных и надежных транспортных связей.
Электрический транспорт, который в известном смысле может считаться самым городским из всех видов ГПТ, обладает и своей спецификой - технологической, организационной, экологической и экономической. Это определяется, в первую очередь, отсутствием загрязняющих выбросов в окружающую среду. Системой организации движения, безопасностью перевозки пассажиров в транспорте, почти не уступая по своему уровню железнодорожному и авиатранспорту, вместимостью подвижного состава от 120 до 212 пассажиров в троллейбусе и до 158 пассажиров в трамвае, конструкцией технических средств ГЭТ и технологией его основных производственных процессов.
В связи с обострением кризисной ситуации на начало 2004 года по поручению Главы Администрации (Губернатора) Томской области В.М.Кресса и указанием Мэра г. Томска А.С.Макарова были созданы рабочие группы по трем направлениям:
Техническое состояние основных фондов и обеспечение безопасности движения;
Анализ организационной структуры предприятия;
Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
Кроме того, в соответствии с распоряжением Мэра г. Томска от 11.12.2003 г. № 747 «О мероприятиях по стабилизации деятельности городского пассажирского электрического транспорта города Томска» была проведена аудиторская проверка деятельности предприятия ООО «Независимая фирма ААМ - аудит».
По итогам проверки ТГУ МП «Трамвайно-троллейбусное управление» были выявлены основные причины убыточной деятельности предприятия и внесены предложения по выходу из кризисной ситуации, а также дана оценка эффективности менеджмента на предприятии.
Основными проблемами неэффективной деятельности предприятия являются:
Высокий уровень издержек производства;
Высокий износ подвижного состава (снижение количества рейсов);
Система функционирования предприятия не ориентирована на его развитие (отсутствие финансовой стратегии развития предприятия);
Низкий уровень менеджмента (авторитарная система управления);
Предложения по выходу предприятия из кризисной ситуации:
Реорганизация ТГУМП «Трамвайно-троллейбусное управление»;
Разработка мероприятий, направленных на снижение издержек производства.