Основными принципами деятельности жилищно-коммунального хозяйства являются:
1) осуществление полномочий в области регулирования деятельности жилищно-коммунального хозяйства органами государственной власти Российской Федерации и Пензенской области, органами местного самоуправления, организациями жилищно-коммунального хозяйства в пределах своей компетенции и в строгом соответствии с действующим законодательством для обеспечения баланса интересов потребителей услуг, их исполнителей, собственников объектов жилищно-коммунального хозяйства и государства;
2) взаимная ответственность исполнителей жилищно-коммунальных услуг, их потребителей, собственников объектов жилищно-коммунального хозяйства и государства за нарушения законодательства в области жилищно-коммунального хозяйства, несоблюдение правил и норм обслуживания объектов жилищно-коммунального хозяйства и предоставления услуг;
3) обязательность и повсеместность договорных отношений собственника как заказчика и организации-исполнителя, обеспечивающих выполнение профилактических работ на объектах жилищно-коммунального хозяйства, своевременной замены основных фондов для поддержания их необходимой надежности и устойчивости.